Znak

Rejestracja i logowanie

Wyszukiwanie

Jak kupić książkę?

- koszyk

- płatności

- sposób wysyłki

Dostawa zamówionych tytułów

- czas realizacji zamówień

- zwroty

- reklamacje

Lista życzeń

Głosowanie na książki i przesyłanie recenzji

Rejestracja i logowanie

Zaloguj się do naszego systemu, podając swój adres e-mail lub login oraz hasło.

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij tutaj – wyślemy je na adres e-mail.

Jeśli jesteś naszym klientem po raz pierwszy, wypełnij formularz danych osobowych i dokonaj rejestracji. Wypełnienie danych teleadresowych jest potrzebne dopiero przy dokonywaniu pierwszych zakupów. Prosimy o podawanie wówczas dokładnego adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail, pod którym możemy się skontaktować w razie jakichkolwiek problemów przy realizacji zamówienia.

Księgarnie i hurtownie dokonujące zakupów hurtowych prosimy o logowanie się w panelu Dla Firm.

Wyszukiwanie

Udostępniamy kilka możliwości wyszukiwania tytułu:

• Za pośrednictwem rozwijanego katalogu. Klikając w poszczególne działy, zawęzisz listę tytułów.

• Wyszukiwarka podstawowa i zaawansowana. Możesz w nich wyszukiwać, podając autora lub tytuł. W zaawansowanej wyszukiwarce możesz precyzyjnie określić, co Cię interesuje. Wyszukiwarka podstawowa znajduje się po lewej stronie w każdym miejscu serwisu. Wyszukiwarka zaawansowana jest tutaj >>

• Pomocnym narzędziem mogą się okazać również podpowiedzi przypisane do każdego z tytułów. Poniżej opisu książki znajdziesz listę tytułów powiązanych, polecanych itp.

• Najpopularniejsze tytuły wyszukasz, posługując się listą bestsellerów, a najnowsze – listą nowości. Tytuły, które dopiero planujemy wydać, są na liście zapowiedzi.

Jak kupić książkę?

1. Umieść wybraną książkę w elektronicznym koszyku za pomocą przycisku DO KOSZYKA.

W każdej chwili możesz sprawdzić zawartość swojego koszyka. Jego podgląd zawsze znajduje się z boku, po prawej stronie. Aby obejrzeć cały koszyk, należy kliknąć w link „Przejdź do koszyka”.

Z poziomu koszyka można usunąć książki poprzednio dodane lub zmienić ilość zamawianych egzemplarzy danego tytułu. (UWAGA! Po zmianie listy tytułów lub ilości nie nastąpi automatyczne przeliczenie szacowanej wartości koszyka. Po wprowadzeniu zmian aktualną wartość koszyka uzyskasz, klikając w przycisk PRZELICZ).

2. Przejdź do koszyka i wybierz sposób płatności (pod listą zamówionych tytułów).

Oferujemy następujące sposoby płatności:

• przy odbiorze – płacisz listonoszowi lub kurierowi w momencie doręczania paczki
• przelewem dowolnym na rachunek (przedpłata)

• za pomocą karty płatniczej (Visa albo MasterCard) lub płatności on-line. Oferujemy następujące rodzaje przelewów on-line: Płacę z Inteligo (Inteligo), mTransfer (mBank), MultiTransfer (MultiBank), Płać z Nordea (Nordea), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), Przelew z BPH (Bank BPH), Płacę z PKO Inteligo (PKO BP), Bank Millenium, Deutsche Bank Polska, ING Bank Śląski, Invest Bank, Kredyt Bank, Polbank EFG, Raiffeisen Bank Polska.

Bezpieczeństwo rozliczania internetowych transakcji zapewnia firma eCard. System ten, zgodny ze standardem SET/MIA (Merchant Initiated Authorization), umożliwia taki sposób prowadzenia autoryzacji, w którym pracownicy sklepów internetowych nie mają dostępu do przesyłanych numerów kart płatniczych Klientów. Znane one są tylko bankowi rozliczającemu transakcje. Więcej szczegółów można znaleźć na stronach eCardu.

3. Wybierz sposób wysyłki.

Książki wysyłamy pocztą (przesyłka priorytetowa) lub kurierem. Opłaty wynoszą 12 zł dla przesyłek płatnych przy odbiorze i 8 zł dla przesyłek opłaconych przelewem lub kartą płatniczą.

Koszty przesyłki przy zamówieniu o wartości powyżej 80 zł (przy płatności przelewem lub kartą) lub 120 zł (przy płatności za pobraniem) pokrywa Wydawnictwo Znak.

Koszty przesyłki zagranicznej wynoszą 100 zł niezależnie od kwoty zamówienia. W tym wypadku nie jest możliwa płatność przy odbiorze przesyłki. Wszystkie przesyłki zagraniczne są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej.

4. Wyślij i potwierdź formularz zamówienia.

Dostaniesz od razu potwierdzenie z naszego magazynu. Jeśli wybrałeś płatność on-line, po kliknięciu „zatwierdź” zostaniesz przekierowany na stronę eCard.

Jeśli płacisz przy odbiorze, musisz jeszcze potwierdzić zamówienie wysłane przez system na Twoją skrzynkę. Pamiętaj, że na potwierdzenie takiego zamówienia czekamy 10 dni. Po tym terminie zostanie ono anulowane.

Dopiero potwierdzone zamówienie jest przekazywane do realizacji.

Dostawa zamówionych tytułów

1. czas realizacji

Potwierdzone zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego. W przypadku zamówień z przedpłatą na konto (przelew dowolny na rachunek lub płatności on-line), zamówienia są wysyłane po otrzymaniu wpłaty.

Jeśli jako sposób zapłaty wybrałeś przelew dowolny na rachunek, pamiętaj, że na Twoją wpłatę czekamy 14 dni. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.

Czas realizacji jest uzależniony głównie od wybranego sposobu dostawy.

Najszybciej otrzymasz książki pocztą kurierską – najpóźniej dwa dni po dacie wysłania. Jeśli podasz nam numer telefonu, kurier będzie mógł ustalić z Tobą dogodną godzinę dostawy. Możesz śledzić przebieg realizacji swojego zamówienia w Historii zamówień.

Poczta Polska deklaruje, że dostarcza przesyłki priorytetowe w ciągu 48 godzin.

2. zwroty

Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, klient ma prawo do zwrotu towaru na własny koszt w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Warunkiem jest odesłanie książek w nienaruszonym stanie, w przypadku pozycji z dołączonymi nagraniami – w folii ochronnej. Nie zapomnij o dołączeniu dowodu zakupu.

3. reklamacje

Dbamy o wysoką jakość naszych produktów i usług. Jeśli jednak nie są Państwo usatysfakcjonowani, reklamacje można składać na adres e-mail: sklep@znak.com.pl lub listownie na adres: SIW Znak Sp. z o.o., ul. Kościuszki 37, 30-105 Kraków. W razie problemów i niejasności prosimy dzwonić pod numer bezpłatnej infolinii 0 800 130 082.

Zakupione u nas książki objęte są gwarancją i mogą zostać wymienione, jeśli klient stwierdzi braki w wydruku lub uszkodzenia mechanicznie powstałe w trakcie przesyłki.
W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymanym z nim dowodem zakupu i opisem przyczyn reklamacji.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszt opłaty pocztowej zostanie Państwu zwrócony natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać na adres:

SIW Znak Sp. z o.o.

Barbara Milc

ul. Kościuszki 37

30-105 Kraków

Lista życzeń

Jeśli książka, która Cię interesuje, jest aktualnie niedostępna w sprzedaży, możesz skorzystać z listy życzeń.

Gdy tylko tytuł z listy życzeń trafi do sprzedaży, powiadomimy Cię o tym e-mailem, a książka automatycznie znajdzie się w Twoim koszyku i będziesz mógł ją szybko zamówić.

Głosowanie na książki i przesyłanie recenzji

Dajemy Ci możliwość głosowania na nasze książki. Jeśli uważasz, że dany tytuł jest wart polecenia innym, możesz na niego oddać swój głos. Odpowiednią opcję znajdziesz w prawym górnym rogu (na zielonym pasku) na każdej karcie książki.

Książki, które będą miały w danej chwili największą liczbę głosów, znajdą się na liście tytułów szczególnie polecanych przez naszych czytelników.

Możesz również napisać własną recenzję i tym samym wziąć udział w naszym nieustającym konkursie na recenzję. Nagrodą są książki z aktualnej listy nowości.

Dowiedz się więcej >>

W razie pytań i wątpliwości możesz się z nami skontaktować telefonicznie - bezpłatna linia 0 800 130 082 lub przez e-mail sklep@znak.com.pl