Witamy w księgarni internetowej wydawnictwa Znak!

Aby ułatwić Państwu zakupy - przygotowaliśmy krótki przewodnik po naszym e-sklepie. Warto się z nim zapoznać, aby nie ominęły Państwa żadne promocje i oferty specjalne!

KUPUJ TANIEJ!

Najlepszym miejscem na rozpoczęcie przygody z naszą stroną jest zakładka e-KSIĘGARNIA. Tutaj prezentujemy najciekawsze książki, a także tytuły, które można kupić w przedsprzedaży często nawet kilka tygodni wcześniej, zanim trafią do tradycyjnych księgarń - oraz książki z autografami autorów. Również tu znajdują się informacje o prezentach, które bardzo często dodajemy jako bonus do zakupionych na naszej stronie książek. Ponadto na tej stronie prezentujemy wybrane akcje promocyjne i linki do najciekawszych ofert.

W zakładce PROMOCJE znajdą Państwo nowości wydawnicze w atrakcyjnych cenach - niższych nawet o 50% od detalicznych, a także książki - już od 9,90 zł. Także tam umieszczamy propozycje atrakcyjnych pakietów książek, przy których zakupie możecie oszczędzić nawet 70%. Promocje zmieniają się co tydzień.

Jeśli chcą Państwo wiedzieć, co wybierają inni czytelnicy - proszę kliknąć w zakładkę BESTSELLERY. Tam zobaczycie, które książki były najchętniej wybierane przez klientów w ciągu ostatnich 7 dni, miesiąca i roku. Tam też klikając na ikonkę „zajrzyj do książki” - będą Państwo mogli przeczytać jej fragment.

JAK ZDOBYĆ KODY DO WYSOKICH RABATÓW

Aby mieć pewność, że nie ominie Państwa żadna atrakcyjna promocja, proponujemy zamówienie newslettera. W boks znajduje się w prawej kolumnie na głównej stronie trzeba wpisać swój adres e-mailowy. Na podany e-mail wyślemy potwierdzenie zamówienia newslettera. Od teraz co tydzień będziecie Państwo otrzymywać wyjątkowe oferty - przygotowywane specjalnie dla odbiorców newslettera.

A co zyskują abonenci naszego newslettera:
• Co tydzień otrzymują na adres e-mail atrakcyjne kody rabatowe - zniżki sięgają nawet 50%.
• Jako pierwsi dowiadują się Państwo o limitowanych promocjach cenowych, książkach z autografem czy przedsprzedażach.
Zobaczcie Państwo, co jeszcze możecie zyskać zapisując się na nasz newsletter .

WYSZUKIWANIE

A jeśli nie znaleźli Państwo interesującej Was książki w ofercie promocyjnej czy bestsellerach - skorzystajcie z katalogu lub z wyszukiwarki.

Katalog

Aby ułatwić znalezienie książek z interesującego Państwa gatunku czy ulubionego autora, stworzyliśmy katalog, który pomoże w gąszczu proponowanych przez nas pozycji. Klikając w poszczególne działy rozwija się lista serii lub autorów z danego działu. Po kliknięciu w wybrane hasło - po prawej stronie pokażą się wszystkie książki z danego działu.

Wyszukiwarka
W okno wyszukiwarki należy wpisać tytuł lub autora - w rozwijanej liście ukażą się
tytuły odpowiadające zapytaniu. Pod spodem znajduje się link do alfabetycznego indeksu autorów.

• Pomocnym narzędziem mogą się również okazać podpowiedzi przypisane do każdego z tytułów. Poniżej opisu książki znajdziecie listę tytułów powiązanych i polecanych.
• Najnowsze pozycje znajdziecie w zakładce NOWOŚCI, a tytuły, które planujemy wydać - w zakładce ZAPOWIEDZI

KUPOWANIE JEST ŁATWE - PRZEKONAJ SIĘ

1. Koszyk

Jeśli zainteresowała Państwa jakaś książka - gdziekolwiek jesteście - w dziale NOWOŚCI, BESTSELLERY, PROMOCJE, SPOTKANIA możecie ją szybko kupić za pomocą przycisku lub klikając na ikonkę koszyka.

W każdej chwili możecie sprawdzić zawartość swojego koszyka. Jego podgląd znajduje się po prawej stronie. Aby obejrzeć cały koszyk, wystarczy kliknąć w przycisk „Przejdź do koszyka”.

Jeśli kupią Państwo książki za minimum 90 złotych - to my płacimy za przesyłkę! W koszyku przy sumie zamówienia pokaże się informacja, ile brakuje do darmowej wysyłki.

Samo umieszczenie książek w koszyku nie zobowiązuje do ich zakupu i nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji. Z poziomu koszyka można usunąć dodane książki lub zmienić liczbę zamawianych egzemplarzy danego tytułu. (UWAGA! Po zmianie listy tytułów lub liczby - wartość koszyka nie przelicza się sama - po wprowadzeniu zmian kliknij w PRZELICZ - zobaczą Państwo aktualną wartość koszyka).

2. Wybierz gratis lub użyj kodu rabatowego
Co tydzień w naszym newsletterze rozsyłamy Państwu kod rabatowy - wysokość zniżek sięga nawet 50%! Często do zakupu książek oferujemy prezent - można go wybrać pod listą książek w koszyku. Z rabatu mogą skorzystać jedynie zalogowani klienci!
Więcej szczegółów znajduje się na stronie Promocje i rabaty 

Często do książek dodajemy gratis. Wówczas o jego wybór także prosimy na stronie ”Koszyka”.

3. Wybierz sposób płatności

Mogą Państwo zapłacić:
• przy odbiorze - listonoszowi lubkurierowi w momencie doręczania paczki. Wcześniej po złożeniu zamówienia proszę pamiętać, aby potwierdzić zamówienie klikając link w e-mailu, który otrzymacie na adres e-mail.

• przelewem dowolnym na rachunek (przedpłata). Rachunek i dane do przelewu otrzymają Państwo mailem. Na wpłatę czekamy 14 dni. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.

• za pomocą karty płatniczej (Visa albo MasterCard) lub płatności on-line. To najszybszy sposób, aby pieniądze znalazły się na naszym koncie, czyli aby Państwa zamówienie zostało błyskawicznie zrealizowane. Po złożeniu zamówienia zostaną Państwo przekierowani na strony firmy eCard. System ten, zgodny ze standardem SET/MIA (Merchant Initiated Authorization), umożliwia taki sposób prowadzenia autoryzacji, w którym pracownicy sklepów internetowych nie mają dostępu do przesyłanych numerów kart płatniczych klientów. Znane one są tylko bankowi rozliczającemu transakcje. Więcej szczegółów można znaleźć na stronach eCardu.

Oferujemy następujące rodzaje przelewów on-line:

Płacę z Inteligo (Inteligo),

mTransfer (mBank),

MultiTransfer (MultiBank),

Płać z Nordea (Nordea),

Przelew24 (Bank Zachodni WBK),

Przelew z BPH (Bank BPH),

Płacę z PKO Inteligo (PKO BP),

Bank Millenium,

Deutsche Bank Polska,

ING Bank Śląski,

Invest Bank,

Kredyt Bank,

Polbank EFG,

Raiffeisen Bank Polska.

4. Wybór sposobu wysyłki

Mogą Państwo wybrać sposób dostarczenia książek - wysyłamy je według życzenia pocztą (przesyłka ekonomiczna) lub kurierem firmy UPS. W przypadku wyboru UPS - prosimy o podanie Państwa numeru telefonu, aby kurier mógł ustalić porę dostarczenia paczki.
Koszty przesyłki krajowej przy zamówieniu o wartości powyżej 90 zł pokrywa Wydawnictwo Znak.

Koszty przesyłki przy zamówieniach krajowych o wartości poniżej 90 zł wynoszą:
• 12 zł - płatność przy odbiorze
• 8 zł - płatność kartą kredytową lub przelewem
Koszty przesyłki zagranicznej wynoszą 100 zł niezależnie od kwoty zamówienia. W tym wypadku nie jest możliwa płatność przy odbiorze przesyłki. Wszystkie przesyłki zagraniczne są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej.

5. Wybierz sposób zakupu

Jeśli mają Państwo już u nas konto, proszę wybrać przycisk STAŁY KLIENT- wówczas poprosimy o zalogowanie się do księgarni (można też od razu po wejściu na stronę www.znak.com.pl zalogować się w prawym górnym rogu - wystarczy kliknąć w przycisk „zaloguj”, podać swój adres e-mail lub login oraz hasło).

Jeśli ktoś nie pamięta hasła, kliknij tutaj - wyślemy je na adres e-mail.

Jeśli chcecie Państwo założyć konto, należy kliknąć w przycisk NOWY KLIENT i zarejestrować się w księgarni korzystając z formularza.
Polecamy założenie konta - tylko zalogowani klienci mogą skorzystać z atrakcyjnych rabatów sięgających nawet 50%. Zalogowany klient ma także dostęp do historii swoich zamówień.

Można też dokonać JEDNORAZOWEGO ZAKUPU bez zakładania konta.

6. Wysyłanie zamówienia

Należy kliknąć w przycisk DALEJ. Otworzy się okno z podsumowaniem Państwa zamówienia. W tej chwili można jeszcze wrócić do koszyka i zmienić zamówienie. Dopiero po kliknięciu w oknie w przycisk ZAMAWIAM - zamówienie zostanie złożone - wyświetli się potwierdzenie zamówienia oraz instrukcja, co należy zrobić dalej - w zależności od wybranego sposobu płatności.

KSIĄŻKA W DOMU - NAWET NA DRUGI DZIEŃ

1. Czas realizacji i dostawa

Realizujemy zamówienia opłacone lub w przypadku wyboru opcji „płatność przy odbiorze” potwierdzone e-mailem. Jeśli płatność/potwierdzenie zamówienia dotrą do nas do godz. 12 - książki zostaną wysłane jeszcze tego samego dnia. Kurier UPS dostarcza książki kolejnego dnia roboczego. Więc jeśli złożą Państwo zamówienie przed południem, opłacą je od razu on-line i wybiorą dostawę kurierem USP - książki mogą być u Państwa nawet na drugi dzień.
Proces realizacji zamówienia można śledzić po zalogowaniu się na swoje konto na stronie www.znak.com.pl w Historii zamówień.

Jeśli zamówiliście Państwo dostarczenie przesyłki kurierem UPS - możecie śledzić paczkę

ROZWIĄŻEMY KAŻDY PROBLEM

1. Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, klient ma prawo do zwrotu towaru na własny koszt w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Warunkiem jest odesłanie książek w nienaruszonym stanie, w przypadku pozycji z dołączonymi nagraniami - w folii ochronnej. Należy pamietać o dołączeniu dowodu zakupu.

2. Reklamacje

Dbamy o wysoką jakość naszych produktów i usług. Zakupione u nas książki objęte są gwarancją i mogą zostać wymienione, jeśli klient stwierdzi braki w wydruku lub uszkodzenia mechanicznie powstałe w trakcie przesyłki. Reklamacje prosimy składać na adres e-mail: sklep@znak.com.pl lub listownie na adres: SIW Znak Sp. z o.o., ul. Kościuszki 37, 30-105 Kraków. W razie problemów i niejasności prosimy o kontakt telefoniczny:+12 61 99 569. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

LISTA ŻYCZEŃ - SPECJALNIE DLA PAŃSTWA

Jeśli książka, która Państwa interesuje, jest aktualnie niedostępna w sprzedaży, można skorzystać z listy życzeń.

Gdy tylko tytuł z listy życzeń trafi do sprzedaży, powiadomimy Państwa e-mailem, a książka automatycznie znajdzie się w koszyku i będzie można ją szybko zamówić.

W razie pytań i wątpliwości można się z nami skontaktować telefonicznie:
+12 61 99 569 , +12 61 99 565 lub przez e-mail sklep@znak.com.pl