Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji Pomiar, ocena, strategie - Kramarz Marzena | okładka
Oprawa miękka
Wydanie: pierwsze
ISBN: 978-83-793-0357-1
EAN: 9788379303571
Liczba stron: 216
Format: 16.0x23.5cm
Cena detaliczna: 45,00 zł

45,00 zł

Produkt niedostępny

45,00 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką


Opis

Treści zawarte w książce mają pomóc w badaniach nad skutecznością przedsiębiorstw kooperujących w sieciach i łańcuchach dostaw. Zasadniczy nacisk położony jest na kooperację w sieciach dystrybucji, dlatego też miernik oceny skuteczności odniesiono do poziomu logistycznej obsługi klienta.

Książka posiada atuty podręcznika akademickiego. Wskazuje bowiem podstawowe de?nicje oraz proponuje metodykę prowadzenia badań w ocenie skuteczności. Jednocześnie publikacja wsparta została wery?kacją zamieszczonej metodyki, prezentując badania przeprowadzone w wybranych sieciach dystrybucji.

Struktura książki umożliwia stopniowe zapoznanie się z problematyką oceny skuteczności, będącą konsekwencją wzrostu relacji sieciowych. Wskazano sposoby de?niowania sieci dostaw, proponując ujednolicanie terminologii: sieci dostaw, sieci logistyczne, sieciowe łańcuchy dostaw. Omówiono także teoretyczne modele biznesowe organizacji kooperujących w sieciach, poświęcając uwagę zarówno strategiom konkurencyjnym, jak i zasobom niezbędnym do realizacji zadań logistycznych. Ujmując sieci dostaw z perspektywy rozbudowanych relacji sieciowych w obszarze dystrybucji, przedstawiono determinanty marketingowe i logistyczne kanałów dystrybucji. Zgłębiono kwestię badań rynku, oceny poziomu zadowolenia klienta oraz wyznaczania standardów obsługi. Skupiając się na problemach logistycznych, uwagę poświęcono doskonaleniu procesów dostarczania wyrobów do klientów ?nalnych. Omówiono również metodykę segmentacji rynku.

Książka uzupełniona została o kwestionariusze pomiaru parametrów logistycznej obsługi klienta oraz studia przypadku wskazujące sposoby wnioskowania na podstawie danych zgromadzonych w oparciu o proponowane kwestionariusze.

Inni klienci sprawdzali również

Gregor i Kod Pazura. Tom 5 - Suzanne Collins | mała okładka
-29 %

Gregor i Kod Pazura. Tom 5

Suzanne Collins

8.1 / 10 (179 ocen)

24,89 zł 23,98 zł - najniższa cena 34,90 zł - cena detaliczna

68,15 zł 70,80 zł - najniższa cena 74,99 zł - cena detaliczna

26,99 zł 26,99 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

22,50 zł 15,00 zł - najniższa cena 49,99 zł - cena detaliczna

22,50 zł 12,00 zł - najniższa cena 49,99 zł - cena detaliczna

Obrazy z przeszłości
 - Remigiusz Mróz | mała okładka
-40 %

Obrazy z przeszłości

Remigiusz Mróz

7.5 / 10 (2426 ocen)

28,59 zł 29,30 zł - najniższa cena 47,90 zł - cena detaliczna

43,99 zł 43,99 zł - najniższa cena 64,99 zł - cena detaliczna

41,42 zł 43,55 zł - najniższa cena 69,00 zł - cena detaliczna

Mocarne dinozaury - Line Halsnes | mała okładka
-41 %

Mocarne dinozaury

Line Halsnes

7.7 / 10 (3 oceny)

29,21 zł 29,15 zł - najniższa cena 49,90 zł - cena detaliczna

25,25 zł 26,14 zł - najniższa cena 39,99 zł - cena detaliczna

Inne książki z tej kategorii

Barok - Czesław Hernas | mała okładka

Barok

Czesław Hernas

6.7 / 10 (138 ocen)

83,11 zł 83,11 zł - najniższa cena 94,00 zł - cena detaliczna

83,11 zł 83,11 zł - najniższa cena 94,00 zł - cena detaliczna

Psychologia środowiskowa - Jacek Formański | mała okładka

Psychologia środowiskowa

Jacek Formański

106,74 zł 99,27 zł - najniższa cena 114,00 zł - cena detaliczna

Gramatyka historyczna języka polskiego - Dubisz Stanisław, Długosz-Kurczabowa Krystyna | mała okładka

Gramatyka historyczna języka polskiego

Dubisz Stanisław, Długosz-Kurczabowa Krystyna

42,27 zł 44,71 zł - najniższa cena 48,00 zł - cena detaliczna

112,61 zł 112,61 zł - najniższa cena 150,00 zł - cena detaliczna

Historia administracji i myśli administracyjnej - Malec Dorota, Malec Jerzy | mała okładka
-27 %

Historia administracji i myśli administracyjnej

Malec Dorota, Malec Jerzy

29,95 zł 32,02 zł - najniższa cena 41,00 zł - cena detaliczna

93,44 zł 90,72 zł - najniższa cena 145,00 zł - cena detaliczna

Reklama Podręcznik - Nowacki Robert | mała okładka
-17 %

Reklama Podręcznik

Nowacki Robert

6.0 / 10 (5 ocen)

37,47 zł 37,47 zł - najniższa cena 45,00 zł - cena detaliczna

57,93 zł 57,93 zł - najniższa cena 64,00 zł - cena detaliczna

Beton towarowy - Mariusz Januszewski | mała okładka
-16 %

Beton towarowy

Mariusz Januszewski

41,14 zł 41,14 zł - najniższa cena 49,00 zł - cena detaliczna

Recenzje

Zapraszamy do napisania własnej recenzji, możesz wysłać do nas tekst przez formularz.

Powiedz, co sądzisz o tej książce

Dodaj recenzję+

Komentarze

Podziel się opinią z innymi czytelnikami i fanami księgarni.

Komentarze nie są potwierdzone zakupem