Zarządzanie jakością w usługach publicznych - Modzelewski Piotr, Opolski Krzysztof | okładka
Oprawa miękka
Wydanie: drugie
ISBN: 978-83-755-6010-7
EAN: 9788375560107
Liczba stron: 188
Format: 17.0x24.0cm
Cena detaliczna: 47,00 zł

47,00 zł

Produkt niedostępny

47,00 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką


Opis

Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia –,, wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu –,, książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. „,,Zarządzanie jakością u usługach publicznych”,,. Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i –,, co jest wielką zaletą recenzowanej książki –,, również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce. Autorzy przy prezentacji powyższych zagadnień oparli się na doświadczeniach wybranych krajów (Wielka Brytania, USA, Kanada, Japonia, a także Polska) w adaptacji różnych systemów i metod zarządzania jakością usług do potrzeb sektora publicznego. Jak się okazuje w wielu krajach dokonano już reform sektora publicznego stawiając –,, przy nieskuteczności innych koncepcji –,, na jakość usług. Recenzowana książka, będąca obszernym studium, składa się z pięciu rozdziałów uporządkowanych z logiczną zasadą od ogółu do szczegółu. Zasadnicza odmienność i niejednorodność sektora publicznego wymagała od Autorów zredefiniowania zarówno pojęcia klient, jak i jakość usług. Koniecznym było także określenie struktur organizacyjnych instytucji publicznych umożliwiających wdrażanie w nich systemów jakości.

Inni klienci sprawdzali również

Pan i pani Fleishman - Taffy Brodesser-Akner | mała okładka
-37 %

Pan i pani Fleishman

Taffy Brodesser-Akner

7.0 / 10 (100 ocen)

25,19 zł 22,74 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

47,59 zł 47,59 zł - najniższa cena 69,99 zł - cena detaliczna

Klub czytelniczy dla samotnych serc
 - Sara Nisha Adams | mała okładka
-41 %

Klub czytelniczy dla samotnych serc

Sara Nisha Adams

7.6 / 10 (214 ocen)

29,50 zł 29,50 zł - najniższa cena 49,90 zł - cena detaliczna

22,50 zł 7,00 zł - najniższa cena 49,99 zł - cena detaliczna

36,44 zł 36,44 zł - najniższa cena 59,90 zł - cena detaliczna

26,99 zł 26,99 zł - najniższa cena 39,99 zł - cena detaliczna

M jak monstrum
 - Talia Dutton  | mała okładka
-38 %

M jak monstrum

Talia Dutton

7.0 / 10 (1 ocena)

24,71 zł 25,22 zł - najniższa cena 39,99 zł - cena detaliczna

30,59 zł 30,59 zł - najniższa cena 44,99 zł - cena detaliczna

12,52 zł 12,52 zł - najniższa cena 18,90 zł - cena detaliczna

22,85 zł 25,19 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Inne książki z tej kategorii

Język rosyjski w sferze biznesu - Chawronina Serafima, Dereń Bożena, Kłobukowa Lubow, Michałkina Irina, Tarsa Jadwiga, Witkowska-Lewic | mała okładka

Język rosyjski w sferze biznesu

Chawronina Serafima, Dereń Bożena, Kłobukowa Lubow, Michałkina Irina, Tarsa Jadwiga, Witkowska-Lewic

57,93 zł 57,93 zł - najniższa cena 64,00 zł - cena detaliczna

32,74 zł 32,74 zł - najniższa cena 39,00 zł - cena detaliczna

49,53 zł 49,53 zł - najniższa cena 59,00 zł - cena detaliczna

Zasady sprawiedliwego podziału dóbr - Grzegorz Lissowski | mała okładka
-24 %

Zasady sprawiedliwego podziału dóbr

Grzegorz Lissowski

38,25 zł 34,10 zł - najniższa cena 50,40 zł - cena detaliczna

32,55 zł 47,00 zł (-30%) - najniższa cena 47,00 zł (-30%) - cena detaliczna

Szkice z makroekonomii - Marian Noga | mała okładka
-31 %

Szkice z makroekonomii

Marian Noga

33,94 zł 49,00 zł (-30%) - najniższa cena 49,00 zł (-30%) - cena detaliczna

15,39 zł 14,36 zł - najniższa cena 25,20 zł - cena detaliczna

27,82 zł 27,83 zł - najniższa cena 39,00 zł - cena detaliczna

40,28 zł 41,03 zł - najniższa cena 65,00 zł - cena detaliczna

30,45 zł 35,29 zł (-13%) - najniższa cena 44,00 zł (-30%) - cena detaliczna

Recenzje

Zapraszamy do napisania własnej recenzji, możesz wysłać do nas tekst przez formularz.

Powiedz, co sądzisz o tej książce

Dodaj recenzję+

Komentarze

Podziel się opinią z innymi czytelnikami i fanami księgarni.

Komentarze nie są potwierdzone zakupem