Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - Robert Zych - Księgarnia znak.com.pl

Listy
zakupowe Zaloguj się
Załóż konto

Menu

Czego szukasz?

Chwilowo niedostępny

37,43 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Znak Ekstra

Dostawa za 0 zł dla
zamówień od 99 zł

GLS

Zwykły zakup

Zamówienia od 99 zł

Zamówienia od 149 zł

Zwykły zakup od 8,99 zł

Punkt GLS Kurier GLS

Automat/Punkt GLS
Kurier GLS

8,99 zł
12,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 0 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 5,99 zł

Punkt odbioru ZNAK

Punkt odbioru ZNAK

5,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 0 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 14,99 zł

InPost PACZKOMAT 24/7

14,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 14,99 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 16,99 zł

Kurier DPD
Kurier Poczta Polska

16,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 16,99 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 11,99 zł

Punkt odbioru

Odbiór w punkcie Orlen
Poczta Polska
Żabka

11,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 11,99 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

* Płatność przy odbiorze + 5 zł

Dołącz do Znak EKSTRA

Darmowa dostawa od 399 zł

Do darmowej dostawy brakuje Ci 399,00 zł

Wydawnictwo:	OnePress
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda z obwolutą
Liczba stron:	224
Format:	145x210mm
Rok wydania:	2016

Zobacz więcej

O książce Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi

Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego! Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych, jakie nasza firma oferuje w pakiecie. Tak zwane pozytywne doświadczenie klienta czyni cuda. Jednak praca w zespole obsługi nie należy do łatwych. Dobrze wie o tym autor niniejszej książki, który ze swoimi klientami kontaktuje się osobiście od trzydziestu lat. Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada, jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to, byście obaj – Ty i Twój klient – mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia!

Szczegółowe informacje na temat książki Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi

Wydawnictwo:	OnePress
EAN:	9788328314399
Autor:	Robert Zych
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda z obwolutą
Liczba stron:	224
Format:	145x210mm
Rok wydania:	2016
Podmiot odpowiedzialny:	Helion S.A. Kościuszki 1c 44-100 Gliwice PL e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi

Średnia ocen:

~ /10

Liczba ocen:

0

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

Książka

26,71 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Uczta

Platon

Getting Things Done w zespole. Skuteczna współpraca bez stresu - David Allen

Książka

40,78 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Getting Things Done w zespole. Skuteczna współpraca bez stresu

David Allen

Wyznania Świętego Augustyna - św. Augustyn z Hippony

Książka

36,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wyznania Świętego Augustyna

św. Augustyn z Hippony

Siła dobrych nawyków. Inteligencja emocjonalna - Opracowanie Zbiorowe

Książka

26,71 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Siła dobrych nawyków. Inteligencja emocjonalna

Opracowanie Zbiorowe

Supermózg. Skuteczny plan na pobudzenie energii umysłu w dwa tygodnie - Dave Asprey

Książka

36,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Supermózg. Skuteczny plan na pobudzenie energii umysłu w dwa tygodnie

Dave Asprey

Giełda czy mieszkanie na wynajem. Jak skutecznie i mądrze pomnażać oszczędności? - Michał Walendowicz

Książka

41,81 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Giełda czy mieszkanie na wynajem. Jak skutecznie i mądrze pomnażać oszczędności?

Michał Walendowicz

Pełna MOC inspiracji. Kalendarz 2026 - Jacek Walkiewicz

Książka

41,81 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pełna MOC inspiracji. Kalendarz 2026

Jacek Walkiewicz

Siedem mitów na temat pieniędzy. Jak naprawdę buduje się niezależność finansową - Dix Rob

Książka

36,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Siedem mitów na temat pieniędzy. Jak naprawdę buduje się niezależność finansową

Dix Rob

Poniedziałkowy imperator. 52 tygodnie z Markiem Aureliuszem - Marcin Choiński

Książka

36,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Poniedziałkowy imperator. 52 tygodnie z Markiem Aureliuszem

Marcin Choiński

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic - Morgan Housel

Książka

40,78 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic

Morgan Housel

Podróż po świecie sprzedaży. Sprawdzony system, który zwielokrotnia sprzedaż i dochody

Książka

36,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Podróż po świecie sprzedaży. Sprawdzony system, który zwielokrotnia sprzedaż i dochody

Prawo do wizerunku. Co warto wiedzieć przed publikacją zdjęć i filmów - Agata Koschel-Sturzbecher, Alicja Jujeczka

Książka

36,62 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Prawo do wizerunku. Co warto wiedzieć przed publikacją zdjęć i filmów

Agata Koschel-Sturzbecher, Alicja Jujeczka

Sztuka gościnności Jak zachwycać ludzi i dawać im więcej, niż się spodziewają - Will Guidara

Książka

40,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sztuka gościnności Jak zachwycać ludzi i dawać im więcej, niż się spodziewają

Will Guidara

Copywriting w dobie reelsów i tiktoków - Dorota Bajczyk

Książka

41,81 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Copywriting w dobie reelsów i tiktoków

Dorota Bajczyk

Sztuka wydawania pieniędzy. Proste sposoby na pełniejsze życie - Morgan Housel

Książka

35,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sztuka wydawania pieniędzy. Proste sposoby na pełniejsze życie

Morgan Housel

Determinacja. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review - Opracowanie Zbiorowe

Książka

26,71 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Determinacja. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review

Opracowanie Zbiorowe

Klik! Twórz to, czego ludzie naprawdę pragną - Knapp Jake, Zeratsky John

Książka

36,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Klik! Twórz to, czego ludzie naprawdę pragną

Knapp Jake, Zeratsky John

Niezmienne prawdy. Ponadczasowe lekcje o podejmowaniu ryzyka, wykorzystywaniu szans i sztuce dobrego życia - Morgan Housel

Książka

31,89 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Niezmienne prawdy. Ponadczasowe lekcje o podejmowaniu ryzyka, wykorzystywaniu szans i sztuce dobrego życia

Morgan Housel

Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi? Inteligencja emocjonalna - Harvard Business Review

Książka

26,71 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi? Inteligencja emocjonalna

Harvard Business Review

Ty też jesteś mówcą! Wystąpienia publiczne od A do Z - Lidia Buksak

Książka

41,81 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Ty też jesteś mówcą! Wystąpienia publiczne od A do Z

Lidia Buksak

Dołącz do Znak
i oszczędzaj na dostawie!

Jak dołączyć? To proste:

Załóż konto w naszej księgarni
Zapisz się do newslettera
Korzystaj z przywilejów od razu!

Twoje korzyści:

Darmowa dostawa od 99 zł z
Specjalne zniżki tylko dla klubowiczów
Pakiet zakładek Art Ladies za 1 zł
Brak opłat za uczestnictwo

Kobieta z telefonem

Ikona paczki