Regulamin Sklepu Internetowego (obowiązuje od 09.09.2026)

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 
1.    Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która składa Zamówienia lub w inny sposób korzysta z Serwisu. 
2.    Konsument – osoba fizyczna, będąca Klientem, która nabywa Towary w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
3.    Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna, będąca Klientem, która nabywa Towary w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, ale nabycie to nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 
4.    Księgarnia (Serwis) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.znak.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupić Towary lub Produkty Elektroniczne. 
5.    Marketplace – w ramach Serwisu, Sprzedawca umożliwia innym podmiotom z grupy kapitałowej Znak oferowanie swoich produktów Klientom, a także zawieranie umów przez Klientów z podmiotami, których przedmiotem są Produkty Elektroniczne.
6.    Towar – produkty fizyczne prezentowane w Serwisie. 
7.    Produkt Elektroniczny – produkty w formacie cyfrowym, prezentowane w Serwisie, takie jak ebooki lub audiobooki dostarczane i sprzedawane przez Partnera. 
8.    Sprzedawca – spółka pod firmą Społeczny Instytut Wydawniczy ZNAK Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Kościuszki 37, 30-105 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000064794, z kapitałem zakładowym 50.000,- zł, o numerze NIP 6760075768. Kontakt Klientów ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail: [email protected], telefon (12) 324 97 75, lub czat dostępny w Serwisie przy czym wybierając chat musisz wiedzieć, że nie masz dostępu do treści Twojej rozmowy po zakończeniu chatu, dlatego jeżeli chcesz mieć dowód, że się z nami skontaktowałeś skorzystaj z e-maila. Możesz się z nami kontaktować w języku polskim. Punkt kontaktowy na potrzeby kontaktu z organami państwowymi lub organami wspólnotowymi w związku z wykonywaniem Aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub innych aktów prawnych Unii Europejskiej: [email protected] 
9.    Partner – spółka wchodząca w skład grupy kapitałowej Znak oferująca Produkty Elektroniczne w naszym Serwisie w ramach usługi Marketplace. 
10.   Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów, określające rodzaj i liczbę Towaru. 
   1.    Księgarnia Internetowa prowadzona jest przez Sprzedawcę. 
2.    Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa prawa i obowiązki Klientów w związku z korzystaniem z Księgarni, w tym określa zasady:
1)    składania przez Klientów Zamówień drogą elektroniczną i zawierania umów w ramach Księgarni; 
2)    świadczenia usługi prowadzenia konta Klienta w Serwisie;
3)    świadczenia usługi udostępniania recenzji w Serwisie zgodnie z § 9 Regulaminu;
4)    świadczenia drogą elektroniczną innych usług (np. newsletter). 
3.    Sprzedawca i Klient wzajemnie zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.
4.    W ramach Księgarni możliwy jest zakup:
1)    Towarów, które są oferowane i dostarczane na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą. Sprzedawca pozostaje podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówienia, dostarczenie produktu, a także z tytułu odpowiedzialności za zgodność Towaru w umową, a także w związku realizacją innych uprawnień konsumenckich tak jak, np. prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość;
2)    Produktów Elektronicznych, które są oferowane i dostarczane na podstawie  umowy o dostarczenie treści cyfrowej, zawieranej bezpośrednio pomiędzy Klientem i Partnerem. Partner pozostaje podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówienia, dostarczenie produktu, a także ponosi odpowiedzialność z tytułu zgodności Produktu Elektronicznego z umową.
- na karcie produktu znajdują się informacje dotyczące tego kto jest odpowiedzialny za realizację umowy i dostawę produktu, informacja taka pojawia się także na poszczególnych etapach składania Zamówienia.   1.    Klient zobowiązany jest do:
1)    korzystania z Księgarni w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń albo nieprawdziwych danych, 
2)    niewprowadzania danych wpływających nieuczciwie na cenę, liczbę zamawianych produktów lub innych warunków Zamówienia,
3)    niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa,
4)    korzystania z Księgarni w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami,
5)    korzystania z Księgarni w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich przysługujących im praw,
6)    korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Serwisie lub zakupionych w Księgarni jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
2.    Sprzedawca może czasowo wyłączyć całość lub część usług świadczonych w celu przeprowadzenia konserwacji lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Serwisu, a także z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (jak siła wyższa, działanie lub zaniechanie osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, itp.) - o czym w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów w dostępny mu sposób z wyprzedzeniem, w szczególności poprzez umieszczenie komunikatu w tym przedmiocie na stronie Serwisu.
3.    Do korzystania z Serwisu, w tym składania Zamówień niezbędny jest:
1)    komputer, telefon komórkowy lub podobne urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową w aktualnej wersji,
2)    aktywne konto poczty elektronicznej,
3)    ponadto Klient powinien posiadać aktywny numer telefonu komórkowego, na który będą wysyłane informacje o możliwości odbioru paczki w stacjonarnym punkcie odbioru paczek Sprzedawcy,
4)    w przypadku zamówienia Produktu Elektronicznego Klient musi posiadać założone i aktywne konto Klienta.  1.    Klient może zarejestrować swoje konto w Serwisie. 
2.    W celu rejestracji konta w Serwisie Klient podaje swój adres e-mail oraz powinien ustawić hasło dostępowe i nie ujawniać go osobom nieupoważnionym. 
3.    Z chwilą rejestracji konta Sprzedawca rozpoczyna świadczenie nieodpłatnej usługi prowadzenia konta w Serwisie. Usługa świadczona jest do czasu usunięcia konta przez Klienta, co może nastąpić w dowolnym momencie lub po wypowiedzeniu umowy przez Sprzedawcę z zachowaniem co najmniej dwutygodniowego okresu wypowiedzenia. Sprzedawca może zmienić zasady świadczenia usługi informując o tym Klienta za pomocą poczty elektronicznej lub Serwisu na dwa tygodnie przed wejściem w życie zmian. 
4.    Klient w ramach usługi prowadzenia konta w Serwisie: 

1. ma dostęp do historii swoich zamówień,
2. może aktualizować dane Klienta,
3. ma dostęp do tzw. półki, na której przechowywane są zakupione Produkty Elektroniczne

5.    Ponadto Klient, który złoży Zamówienie będąc zalogowanym na swoje konto w Serwisie:

1. może korzystać z innych korzyści opisanych w Serwisie,
2. może składać Zamówienia na Produkty Elektroniczne.

6.    W przypadku wypowiedzenia umowy o prowadzenie konta Klienta przez którąkolwiek ze stron, Klient powinien upewnić się, że pobrał Produkty Elektroniczne znajdujące się na jego koncie Klienta, w przeciwnym wypadku z dniem usunięcia konta Klienta może on utracić bezpowrotnie dostęp do zakupionych treści cyfrowych. 
7.    Sprzedawcy przysługuje prawo do blokady konta Klienta w przypadku, gdy Klient: 

1. naruszył zasady korzystania z Serwisu opisane w Regulaminie, 
2. dostarcza treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszającym dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich, lub treści niezgodne z postanowieniami Regulaminu,
3. kopiuje, modyfikuje lub bezprawnie rozpowszechnia Własność intelektualną,
4.  wykorzystuje treści cyfrowe lub usługi w sposób niezgodny z zasadami opisanymi w Regulaminie,
5. udostępnia podmiotom trzecim login lub hasło do konta Klienta i umożliwia tym osobom korzystanie z produktów,
6. podejmuje jakiekolwiek działania uniemożliwiające prawidłowe działanie Serwisu, ingerując w oprogramowanie, stronę internetową.

8.    W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, że zachodzą podstawy do nałożenia blokady na konto, Sprzedawca zakłada blokadę i  jednocześnie zwraca się do Klienta z  żądaniem wyjaśnienia wskazanych w  wezwaniu wątpliwości co do przyczyn uprawniających do zablokowania konta Klienta w terminie nie dłuższym nim 7 dni. Brak odpowiedzi w terminie lub udzielenie odpowiedzi, która nie będzie uzasadniała zdjęcia blokady prowadzi do utrzymania blokady. Sprzedawca zdejmuje blokadę tylko i wyłącznie w sytuacji, gdy otrzyma prawdziwe i odpowiednio umotywowane wyjaśnienia spornej działalności Klienta. 
9.    Obowiązek uzyskania dodatkowych wyjaśnień opisany w pkt 8. nie dotyczy sytuacji, gdy brak nałożenia blokady może narazić Sprzedawcę na stratę lub szkodę lub gdy ryzyko wystąpienia szkody dotyczy jakiegokolwiek podmiotu trzeciego, w tym Partnera.
10.    Każdy Klient może w dowolnym czasie zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o usunięcie konta. W tym celu powinien wysłać wiadomość do Sprzedawcy na adres: [email protected] z wyraźnym żądaniem jego usunięcia. 
11.     Konto pozostaje aktywne do czasu jego usunięcia w związku z odstąpieniem albo wypowiedzeniem przez Klienta usługi o prowadzenie konta. Klient przyjmuje do  wiadomości, że rozwiązanie umowy o prowadzenie konta Klienta jest równoznaczne z utratą dostępu do Produktów Elektronicznych przechowywanych na tym koncie. W celu zapewnienia sobie możliwości korzystania z takich produktów, Klient powinien pobrać treści na własne urządzenie, zanim rozwiąże umowę o prowadzenie konta Klienta.  
12.    Sprzedawca może usunąć konto Klienta bez jego zgody (wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej w postaci prowadzenia konta), w przypadku blokady  konta przekraczającej 30 dni, nałożonej zgodnie z postanowieniami 7-9. 
13.    Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi elektronicznej w postaci prowadzenia konta przez Sprzedawcę następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na adres poczty elektronicznej Klienta udostępniony w ramach konta lub złożenia oświadczenia Klientowi w dowolny inny sposób. 
14.    Sprzedawca umożliwia Klientom założenie konta Klienta z wykorzystaniem konta utworzonego w ramach zewnętrznych dostawców serwisów takich jak Google oraz Facebook. 
 

§ 4. Warunki realizacji Zamówienia

1.    W celu zawarcia umowy sprzedaży produktu należy na stronie Księgarni dokonać wyboru dostępnego produktu i złożyć elektroniczne Zamówienie, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty.
2.     Złożenie skutecznego Zamówienia możliwe jest po akceptacji niniejszego Regulaminu.
3.    W przypadku złożenia Zamówienia na Produkty Elektroniczne Klient zostanie poproszony o wyrażenie zgody na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyrażenie zgody na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowych jest jednoznaczne z utratą prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 
4.    W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub o podobnej treści – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego produktu.
5.    Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
6.    W celu wysłania Zamówienia konieczna jest akceptacja i potwierdzenie przez Klienta wszystkich jego istotnych elementów oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
7.    Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, chyba że z informacji tej jednoznacznie wynika, że produkt jest niedostępny i złożenie Zamówienia nie jest możliwe.
8.    Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
9.    Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Księgarni, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
10.    Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia.
11.    Wszystkie Umowy zawierane w ramach Sklepu zawierane są w języku polskim.
12.    Księgarnia Internetowa nie prowadzi sprzedaży hurtowej. W przypadku złożenia przez jednego Klienta w ciągu 30 dni jednego lub więcej Zamówień na łącznie więcej niż 3 sztuki tego samego Towaru lub Zamówień na łącznie więcej niż 20 sztuk różnych Towarów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania takiego Zamówienia lub do jego realizacji na indywidualnie uzgodnionych z Klientem warunkach.
13.    Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży produktów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenia złożenia Zamówienia wraz z kopią niniejszego Regulaminu lub regulaminu Partnera (w zależności od tego kto jest podmiotem odpowiedzialnym).

§ 5. Ceny produktów i promocje

1.    Ceny produktów na stronie Księgarni zamieszczone przy produkcie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów przesyłki oraz i innych kosztów realizacji Zamówienia, które podawane są oddzielne przed złożeniem Zamówienia.
2.    Wiążąca cena produktu, opłaty za przesyłkę i innych kosztów realizacji Zamówienia podawane są w koszyku w chwili składania Zamówienia.
3.    W przypadku Zamówień składanych w ramach obowiązujących promocji są one realizowane z uwzględnieniem rabatów wynikających z warunków konkretnej promocji, obliczanych od regularnych cen produktów z chwili składania Zamówienia.
4.    W przypadku sprzedaży w ramach ogłaszanych promocji Księgarnia zastrzega możliwość wprowadzenia ograniczeń ilościowych w sprzedaży  produktów tego samego rodzaju (np. określenie maksymalnej liczby egzemplarzy tego samego tytułu). Ograniczenia, o których mowa powyżej, określane są w warunkach promocji.
  

§ 6. Formy płatności, warunki dostawy, faktury

1.    Księgarnia internetowa udostępnia m.in następujące formy płatności (szczegółowe informacje o aktualnych i dostępnych metodach można znaleźć: https://www.znak.com.pl/s/formy-platnosci):

   1. Płatność online:

• przelew online,
• płatność mobilna Blik,
• płatności online realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności – PayPro S.A. na podstawie odrębnych regulaminów. 

    2. Przelew na rachunek Sprzedawcy (przedpłata): rachunek i dane do przelewu Klient otrzymuje na podany adres e-mail – w przypadku braku wpłaty w terminie 7 dni Zamówienie zostaje anulowane.
    3. Płatność przy odbiorze gotówkową. Z tytułu płatności przy odbiorze zostanie pobrana dodatkowa opłata, której wysokość jest podawana w trakcie składania Zamówienia. Ta opcja płatności nie jest dostępna przy Zamówieniach, których łączna wartość wynosi 500 zł lub więcej. 
    4. Płatności odroczone:

• PayPo – kup teraz, zapłać za 30 dni,
• Blik Płacę później.
• płatność odroczona udostępniana jest przez zewnętrznych operatorów na zasadach opisanych w odrębnych regulaminach. 

2.    Wyboru formy płatności i formy dostawy Klient dokonuje w trakcie składania Zamówienia.
3.    Dostępność poszczególnych form płatności może zależeć od Zamówienia, w tym rodzaju produktu, jego wartości, a także wybranej metody dostawy. Informacja o dostępnych dla danego Zamówienia metodach płatności widoczna jest w trakcie jego składania. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych form płatności znajdują się pod adresem: https://www.znak.com.pl/s/formy-platnosci. 
4.    Informacja o metodach i kosztach dostawy dotycząca konkretnego Zamówienia dostępna jest w trakcie jego składania.
5.    Dostawa Produktów Elektronicznych realizowana jest w formie elektronicznej, w ten sposób, że po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Produkt udostępniany jest  Klientowi do pobrania z wykorzystaniem adresu e-mail wskazanego w procesie składania Zamówienia, Produkt jest także dostępny dla Klienta w ramach konta Klienta („Moja półka”). Klient może korzystać z Produktu Elektronicznego w ten sposób, że pobierze go na własne urządzenie końcowe korzystając z linku przesłanego na adres e-mail, a w ramach „Mojej półki” z korzystanie może odbywać się z  zastosowaniem udostępnionego czytnika, poprzez pobranie Produktu w formie pliku pdf lub wysłanie go na jeden z obsługiwanych czytników zewnętrznych. 
6.    W przypadku wyboru przez Klienta płatności transgranicznych lub walutowych opartych na podziale prowizji lub innych kosztów bankowych (np. SHA), w których  w wyniku potrącenia  takich prowizji lub kosztów przez bank lub dostawcę usług płatniczych na rachunek Sprzedawcy wpłynie kwota niższa niż wartość Zamówienia, Klient zobowiązany jest do dopłaty brakującej kwoty przed realizacją Zamówienia. Sprzedawca poinformuje Klienta o brakującej kwocie i jest uprawniony do wstrzymania się z realizacją Zamówienia do czasu otrzymania pełnej ceny wskazanej w momencie składania Zamówienia. 
7.    Przy odbiorze przesyłki z Towarem, Klient powinien sprawdzić przesyłkę, a w szczególności jej opakowanie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub samego opakowania, Klient może odmówić odbioru przesyłki i powinien zwrócić się do jej dostawcy o sporządzenie protokołu szkody.
8.    Sprzedawca do każdego zrealizowanego Zamówienia wystawia na dane podane przez Klienta w Zamówieniu fakturę w formie elektronicznej i doręcza ją na podany przez Klienta adres e-mail.
9.    Klient nabywający produkty w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (potocznie „kupujący na fakturę”) powinien w trakcie składania Zamówienia w zakładce „dane do faktury” podać swoją firmę, jej adres oraz numer identyfikacji do celów podatkowych (NIP). Sprzedawca może odmówić wystawienia faktury lub jej korekty w razie braku lub błędnego podania numeru NIP Klienta. 
10.    W przypadku zwrotu Towaru przez Klienta, Sprzedawca wystawi fakturę korygującą, obejmującą zwracane pozycje.  Faktura korygująca  zostanie uznana za doręczoną w momencie wysłania jej na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. 

§ 7. Uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

1.     Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni. Informacje o aktualnych zasadach odstąpienia od umowy publikowane są pod linkiem: https://www.znak.com.pl/s/zwroty. 
2.    Wskazany w punkcie powyżej termin 14-dniowy liczony jest od dnia, w którym nastąpiło wydanie Towaru. Datą wydania Towaru jest data jego odbioru przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego lub data jego doręczenia przez operatora pocztowego lub kuriera, a w przypadku gdy umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – datą wydania Towaru jest objęcie w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części. Dla zachowania wskazanego terminu wystarczające jest wysłanie Sprzedawcy oświadczenia przed upływem terminu.
3.    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa wyrażone w jeden z poniższych sposobów:

1. z wykorzystaniem elektronicznej funkcjonalności „Odstępuję od umowy i zwracam produkty” dostępnej na stronie Księgarni pod linkiem: https://www.znak.com.pl/s/zwroty, 
2. z wykorzystaniem przycisku „Odstąpienie od umowy” dostępnego dla użytkowników zalogowanych na Konto Klienta w zakładce Historia zamówień;
3. z wykorzystaniem komunikacji  elektronicznej, tj. z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu (dostępny do pobrania pod adresem: https://www.znak.com.pl/s/zwroty)  lub pismem sporządzonym we własnym zakresie i przesłanym Sprzedawcy w formie elektronicznej [email protected]. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale gwarantuje, że Sprzedawca jednoznacznie zinterpretuje wolę Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego. 
4. za pośrednictwem tradycyjnych metod komunikacji, tj. z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu (dostępny do pobrania pod adresem: https://www.znak.com.pl/s/zwroty)  lub pismem sporządzonym we własnym zakresie i przesłanym Sprzedawcy w formie pisemnej na adres [email protected] lub poprzez dołączenie papierowego oświadczenia do przesyłki zwrotnej.  Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale gwarantuje, że Sprzedawca jednoznacznie zinterpretuje wolę Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.  

4.    Sprzedający niezwłocznie potwierdza Konsumentowi  lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu otrzymanie  oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną (opisanych ust. 2 pkt 1), 2). 3) powyżej). 
5.    W razie skorzystania z prawa odstąpienia Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru z wykorzystaniem jednego z udostępnionych sposobów lub za pośrednictwem wybranego przez siebie operatora pocztowego. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Do czasu zwrotu Towaru Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany odpowiada za zniszczenie i uszkodzenie Towaru lub inne zmniejszenie jego wartości, chyba że było to niezbędne do zbadania charakteru, cech lub funkcjonalności Towaru. 
6.    Zakupiony Towar należy zwrócić na adres: Społeczny Instytut Wydawniczy ZNAK Sp. z o.o., Panattoni Park III, ul. Majdzika 15, 32-050 Skawina. 
7.    Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany. Koszty te zależą od wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego operatora pocztowego. 
8.    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących Towarów: 

1. nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
2. o właściwościach określonych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego w Zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (przykładowo książka lub gadżet z dedykacją podaną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego),
3. w przypadku dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism.

9.    Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu Towaru zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu uiszczoną kwotę obejmującą cenę Towaru oraz koszt wysyłki Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy - zwykła wysyłka za pośrednictwem operatora pocztowego). 
10.    Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym sposobem, jak wybrana przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego forma płatności przy składaniu Zamówienia, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy wskaże numer rachunku bankowego. 
 

§ 8. Zgodność Towaru z umową

1.    Sprzedawca  jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego  za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Zgodność Towaru z umową oceniana jest na podstawie ustawy o prawach konsumenta.
2.    Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany przez Sprzedawcę. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać na czym polega niezgodność Towaru z umową i preferowany sposób załatwienia reklamacji.
3.    Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. 
4.    Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której  został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Towar został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. 
5.    Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
6.    Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z punktem 4. powyżej; 
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt 4. powyżej; 
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową; 
4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany; 
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. 

7.     Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. 
8.    Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. 
9.    Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. 
10.    W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany niezwłocznie zwraca Towar na jego koszt. Sprzedawca zwraca pieniądze niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. 
11.    Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym sposobem, jak wybrana przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego forma płatności przy składaniu Zamówienia, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy wskaże numer rachunku bankowego.
12.    W pozostałych przypadkach, jeżeli nabywcą jest inny Klient, Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne zakupionego Towaru na podstawie rękojmi (art. 556 i następne ustawy - Kodeks cywilny). 

§ 9. Odstąpienie od umowy na dostarczenie Produktu Elektronicznego

1.    Zawarcie umowy o dostarczenie Produktu Elektronicznego uzależnione jest od wyrażenia przez Klienta (w tym także Konsumenta, Przedsiębiorcy uprzywilejowanego) zgody na spełnienie świadczenia przed upływem ustawowego, 14-dninowego terminu do odstąpienia od tej umowy. W związku z tym, Klient nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, z momentem złożenia oświadczenia o żądaniu natychmiastowego dostarczenia Produktu Elektronicznego wraz z oświadczeniem, że Klient rozumie, że jest to dla niego jednoznaczne z utratą prawa do odstąpienia. 
2.    Momentem udostępnienia Produktu Elektronicznego na podstawie umowy o dostarczenie Produktu Elektronicznego jest postawienie produktu do dyspozycji Klienta w taki sposób, iż w ramach konta Klienta (tzw. półka), Klient uzyskuje możliwość jego pobrania na swoje urządzenie końcowe. Podmiotem odpowiedzialnym za postawienie Produktu Elektronicznego do dyspozycji Klienta jest Partner.  
3.    Jeżeli po zawarciu umowy o dostarczenie Produktu Elektronicznego, Produkt Elektroniczny nie został postawiony do dyspozycji Klienta w taki sposób, by uzyskał możliwość pobrania produktu na swoje urządzenie końcowe, Klient może wezwać sprzedawcę do wykonania umowy. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy Produktu Elektronicznego niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient  będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym może odstąpić od umowy. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Produktu Elektronicznego, jeżeli
1)     z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Produktu Elektronicznego lub
2)    sprzedawca i Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu Elektronicznego miał istotne znaczenie dla nabywcy, a sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
4.    Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Produktu Elektronicznego składane jest za pomocą poczty elektronicznej z adresu email powiązanego z kontem Klienta.
5.    W razie odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu Elektronicznego sprzedawca zwraca płatność za ten Produkt Elektroniczny. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto do nabycia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Produktu Elektronicznego z umową 

1.    Podmiot, z którym Klient zawarł umowę na dostarczenie Produktu Elektronicznego (Partner – dalej jako „Podmiot odpowiedzialny)” odpowiada względem Klientów będących Konsumentami lub  Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi z tytułu zgodności Produktu Elektronicznego z umową, w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43k. 
2.    Brak zgodności Produktu Elektronicznego z umową dotyczy produktów: 

1. dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
2. dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.

3.    Jeżeli Produkt Elektroniczny jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać doprowadzenia Produktu Elektronicznego do zgodności z umową. Podmiot odpowiedzialny może odmówić doprowadzenia Produktu Elektronicznego do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, biorąc pod uwagę w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu Elektronicznego z Umową oraz wartość Produktu Elektronicznego zgodnego z umową. 
4.    Podmiot odpowiedzialny doprowadza Produkt Elektroniczny do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego o braku zgodności z umową, jednak nie dłuższym niż 30 dni, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Produktu Elektronicznego do zgodności z umową ponosi Podmiot odpowiedzialny. 
5.    Jeżeli Produkt Elektroniczny jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: 

1. Podmiot odpowiedzialny odmówił doprowadzenia Produktu Elektronicznego do zgodności z umową;
2. Podmiot odpowiedzialny nie doprowadził Produktu Elektronicznego do zgodności z umową;
3. brak zgodności Produktu Elektronicznego z umową występuje nadal, mimo że Podmiot odpowiedzialny próbował doprowadzić go do zgodności z umową;
4. brak zgodności Produktu Elektronicznego z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków, o których mowa powyżej;
5. z oświadczenia Podmiotu odpowiedzialnego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu Elektronicznego do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

6.    Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu Elektronicznego niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową.
7.    Podmiot odpowiedzialny jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu należną mu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. 
8.    Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli Produkt Elektroniczny jest dostarczany w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności produktu z umową jest nieistotny. 
9.    Odpowiedzialność Podmiotu odpowiedzialnego z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunku do  wszystkich Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi. 

§ 11. Recenzje

1.    Klient może umieścić swoją recenzję produktu w Serwisie. Recenzje są czytane przed publikacją. 
2.    Nie będą publikowane recenzje: 

1. napisane w innym języku niż polski,
2. używające obraźliwego lub wulgarnego języka,
3.  nie związane z Towarem lub Produktem Elektronicznym,
4. zawierające reklamy lub linki do innych stron www,
5. nawołujące do nienawiści określonych grup osób lub bojkotu określonych towarów,
6. naruszające dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich. 

3.    Sprzedawca nie weryfikuje czy recenzja pochodzi od Klienta, który faktycznie korzystał z produktu (czytał, słuchał książki). 
4.    Sprzedawca informuje Klienta o przyczynach odrzucenia jego recenzji, chyba że Klient nie podał adresu poczty elektronicznej. 

§ 12. Newsletter Znak EKSTRA

1.    Sprzedawca umożliwia Klientom zapis do usługi świadczonej drogą  elektroniczną w postaci Newslettera Znak EKSTRA. 
2.    Klient może w dowolnej chwili zasubskrybować Newsletter, poprzez wprowadzenie adresu e-mail na formularzu rejestracyjnym. Klient potwierdza, że zapoznał się z polityką prywatności, a także akceptuje niniejszy regulamin w zakresie w jakim dotyczy on świadczenia usługi Newsletter.
3.    W ramach usługi Newsletter Księgarnia dostarcza Klientom informacje o nowościach czytelniczych, promocjach oferowanych w ramach Serwisu. Zapis do Newslettera może wiązać się z dodatkowymi korzyściami dla Klienta, takimi jak darmowa dostawa (przy zamówieniach od minimalnej kwoty). Szczegółowe informacje o aktualnych korzyściach dostępne są na stronie z formularzem zapisu do Newslettera - Aktualne warunki Znak Ekstra.
4.    Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, a usługa Newsletter świadczona jest na rzecz subskrybentów nieodpłatnie. 
5.    Subskrybent może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z korzystania z usługi Newsletter poprzez  kliknięcie w dedykowany link służący do zakończenia subskrypcji Newslettera znajdujący się w stopce  każdej przesłanej w wiadomości e-mail. 
6.    Księgarnia może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w sytuacji, gdy subskrybent: 

1. naruszył postanowienia Regulaminu, a w szczególności korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
2. w wyznaczonym terminie złożył oświadczenie o braku akceptacji zmian wprowadzanych w Regulaminie, w wyznaczonym od zablokowania funkcjonalności bądź usług terminie, nie wykonał lub nie zaniechał działań wskazanych przez Usługodawcę, które były przyczyną blokady,
3. z chwilą rozwiązania umowy na świadczenie usługi Newsletter Usługodawca zaprzestaje przesyłania wiadomości stanowiących treść Newslettera na adres poczty elektronicznej Użytkownika.

7.    Ponowne zamówienie Newslettera jest możliwe każdym momencie. 
8.    Księgarnia może zakończyć świadczenia usługi Newsletter w dowolnym momencie, o fakcie zakończenia wysyłki Newslettera Księgarnia poinformuje subskrybentów. 

§ 13. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

1.    Reklamacje obejmujące świadczenie usług w ramach Serwisu lub umowy sprzedaży Towaru, czy dostarczenia Produktu Elektronicznego Klient może zgłaszać pisemnie na adres e-Księgarni: Społeczny Instytut Wydawniczy ZNAK Sp. z o.o., ul. Madalińskiego 9, 30-303 Kraków lub mailowo na adres: [email protected] – niezależnie od tego kto jest sprzedawcą. Sprzedawca i Partner informują, że Sprzedawca na mocy odrębnych porozumień jest upoważniony do zarządzania,  obsługi procesu reklamacji, komunikacji z Klientem reklamującym, a także przyjmowania, rozpatrywania lub przekazania reklamacji do Podmiotu odpowiedzialnego, a także informowania Klientów o sposobie załatwienia sprawy przez Podmiot odpowiedzialny. 
2.    W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, określenie reklamowanego produktu lub usługi lub nr Zamówienia. Reklamacja może dotyczyć w szczególności: wad lub niezgodności Towarów lub Produktów Elektronicznych z umową, błędów w funkcjonowaniu Serwisu lub odrzuceniu recenzji. Jeżeli chcesz zgłosić nielegalne treści przejdź do § 14 Regulaminu. 
3.    Podmiot odpowiedzialny rozpozna reklamację niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 14 dni od jej złożenia.
4.     Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a sprzedawcą, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. 
5.    Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym a sprzedawcą, rozstrzygane będę przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Podmiotu odpowiedzialnego. 

§ 14. Zgłaszanie nielegalnych treści

1.    Każdy może zgłosić Sprzedawcy recenzję lub inną sporną treść udostępnioną w Serwisie, która w jego ocenie narusza prawo lub ten regulamin. Zgłoszenia można dokonać za pomocą poczty elektronicznej na adres email [email protected].
2.    W zgłoszeniu należy zawrzeć:

1.  wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uznaje, że sporna treść jest nielegalna; 
2.  wskazanie adresu URL na którym umieszczono sporną treść;
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia związanego z ryzykiem popełnienia przestępstwa na tle seksualnym;
4. oświadczenie o treści: „Potwierdzam, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne, a zgłoszenia dokonuję w dobrej wierze”.

3.    Sprzedawca przesyła zgłaszającemu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. 
4.    Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia podejmuje decyzję co do zastosowania środków zaradczych. W ramach środków zaradczych Sprzedawca może usunąć sporną treść, uniemożliwić dostęp do spornej treści lub wypowiedzieć Klientowi udostępniającemu sporne treści umowę o prowadzenie konta lub świadczenie innej usługi w Serwisie.
5.    Jeżeli Sprzedawca nie znajdzie podstaw do zastosowania środka zaradczego informuje, o tym zgłaszającego, chyba że nie dysponuje stosownym adresem poczty elektronicznej i wskazuje motywy swojej decyzji. Na odmowę zastosowania środka zaradczego zgłaszającemu przysługuje reklamacja (§ 13 Regulaminu). 
6.    Sprzedawca uzasadnia decyzję o zastosowaniu środka zaradczego. Sprzedawca przesyła uzasadnienie Klientowi udostępniającemu sporne treści oraz zgłaszającemu, chyba że nie dysponuje stosownym adresem poczty elektronicznej. Na zastosowane środka zaradczego Klientowi i zgłaszającemu przysługuje reklamacja (§ 13 Regulaminu). 
7.    Środki odwoławcze przewidziane w tym Regulaminie nie ograniczają skargi do sądu lub organu nadzoru przewidzianych prawem polskim. 

§ 15.  Własność intelektualna 

1.    Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w szczególności wszelkie elementy publikowane w ramach witryny internetowej Serwisu, Produkty Elektroniczne, inne treści cyfrowe, elementy graficzne, treści udostępniane w ramach Newslettera, a także oprogramowanie Serwisu są chronione prawem autorskim (ustawa o Prawie autorskim i prawach pokrewnych), przysługującym Księgarni lub podmiotom trzecim, z którymi współpracuje (Własność intelektualna). 
2.    Klient, korzystając z Serwisu oraz udostępnianych w jego ramach treści, zobowiązany jest do poszanowania zasad przewidzianych w Regulaminie, przepisach prawa, a także powstrzymać się od działań stanowiących naruszenie praw Własności intelektualnej. 
3.    W przypadku gdy Klient umieścił w Serwisie jakiekolwiek treści (dane, grafiki, tekst) ponosi odpowiedzialność za to, że takie treści nie naruszają żadnych praw osób trzecich. Umieszczenie treści jest jednoznaczne z udzieleniem Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie  i czasowo licencji na następujących polach eksploatacji: (i) publiczne wyświetlanie, publikowanie, udostępnianie, tak aby każdy mógł zapoznać się z treścią w dowolnym miejscu i czasie, (ii) zwielokrotnianie i utrwalanie dowolną techniką, (iii) wykorzystywanie treści, w tym rozpowszechnianie w celach promocji i marketingu Księgarni, Serwisu, Produktów Elektronicznych lub Towarów. Klient upoważnia Sprzedawcę do wykonywania praw zależnych do utworów,  a także autorskich praw osobistych. Klient w dowolnej chwili może wypowiedzieć umowę licencyjną, w tym celu należy poinformować Sprzedawcę co najmniej w formie dokumentowej. 

§ 16. Dane osobowe

1.    Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
2.    Szczegółowe zasady na jakich Sprzedawca  przetwarza dane osobowe Klientów zostały uregulowane w Polityce prywatności. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów, którzy: 

1. korzystają z Serwisu, w szczególności z usług świadczonych drogą elektroniczną takich jak, np. prowadzenie konta Klienta lub Newsletter,
2. złożyli Zamówienie na produkty oferowane i sprzedawane przez Księgarnię.

3.    W przypadku umów zawieranych bezpośrednio z Partnerem, administratorem danych osobowych jest Partner. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Partnera można znaleźć w informacji potwierdzającej złożenie Zamówienia. 

§ 17. Postanowienia końcowe

1.    Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w stopce strony głównej Księgarni oraz pobrać go lub sporządzić jego wydruk. Ponadto Klient otrzymuje tekst regulaminu w wiadomości mail potwierdzającej złożenie Zamówienia. 
2.    Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Serwisu. 
3.    Załącznikiem do Regulaminu jest wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.