Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - Robert Zych | okładka
Oprawa twarda z obwolutą
ISBN: 978-83-283-1439-9
EAN: 9788328314399
Liczba stron: 224
Format: 145x210mm
Cena katalogowa: 49,90 zł

49,90 zł 36,13 zł

Produkt niedostępny

Opis

Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego!
Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych, jakie nasza firma oferuje w pakiecie. Tak zwane pozytywne doświadczenie klienta czyni cuda. Jednak praca w zespole obsługi nie należy do łatwych. Dobrze wie o tym autor niniejszej książki, który ze swoimi klientami kontaktuje się osobiście od trzydziestu lat.

Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada, jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to, byście obaj – Ty i Twój klient – mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia!

Inni klienci sprawdzali również

Stokrotki w śniegu - Richard Paul Evans   | mała okładka
-32 %

Stokrotki w śniegu

Richard Paul Evans

7.3 / 10 (3214 ocen)

32,90 zł

22,37 zł

59,90 zł

40,73 zł

Pieśń miecza - Bernard Cornwell | mała okładka
-32 %

Pieśń miecza

Bernard Cornwell

7.8 / 10 (730 ocen)

54,90 zł

37,33 zł

39,90 zł

26,99 zł

Gorzko, gorzko -  | mała okładka
-32 %

Gorzko, gorzko

Joanna Bator

8.2 / 10 (1341 ocen)

54,99 zł

37,39 zł

44,99 zł

30,59 zł

Inne książki z tej kategorii

39,90 zł

26,99 zł

39,90 zł

26,99 zł

49,90 zł

33,93 zł

Weź się ogarnij - Pani Bukowa  | mała okładka
-32 %

Weź się ogarnij

Pani Bukowa

6.5 / 10 (196 ocen)

29,90 zł

20,33 zł

39,99 zł

26,99 zł

54,99 zł

37,39 zł

42,99 zł

29,23 zł

44,99 zł

30,59 zł

44,99 zł

30,59 zł

Bestseller

44,99 zł

30,59 zł

Recenzje

Zapraszamy do napisania własnej recenzji, możesz wysłać do nas tekst przez formularz.

Powiedz, co sądzisz o tej książce

Dodaj recenzję+

Komentarze

Podziel się opinią z innymi czytelnikami i fanami księgarni.