Świadomy telemarketing Interaktywne narzędzie dla telemarketerów i menedżerów call center - Książkiewicz Katarzyna, Jasiński Łukasz | okładka
Helion

Świadomy telemarketing Interaktywne narzędzie dla telemarketerów i menedżerów call center Książkiewicz Katarzyna, Jasiński Łukasz

Oprawa miękka

ISBN: 978-83-246-9250-7

EAN: 9788324692507

Liczba stron: 216

Format: 140x210mm

Cena katalogowa: 39,90 zł

39,90 zł 24,99 zł

Oszczędzasz 14,91 zł
-37 %
Zamów teraz, wyślemy jeszcze dziś!

Kup w pakiecie

Kupuj więcej i oszczędzaj

+
=

89,80 zł 54,93 zł

oszczędzasz: 34,87 zł
-38 %
Do koszyka
+
=

92,80 zł 56,73 zł

oszczędzasz: 36,07 zł
-38 %
Do koszyka
+
=

49,89 zł 34,98 zł

oszczędzasz: 14,91 zł
-29 %
Do koszyka
+
=

89,80 zł 54,93 zł

oszczędzasz: 34,87 zł
-38 %
Do koszyka

Opis

Czy na telemarketingu da się jeszcze zarobić?
Praca w call center to nie bułka z masłem. Żeby podjąć wyzwanie, podnieść słuchawkę i wykręcić kolejny numer, musisz znać odpowiedź na kilka pytań:
Czy oferta, jaką przedstawiasz klientowi, jest atrakcyjna również dla Ciebie?
Z jakiego powodu klienci nie chcą rozmawiać, umawiać się na spotkania, podpisywać umowy?
Co może być przyczyną tego, że handlowcy zaprzepaszczają szanse, jakie dają im bezpośrednie spotkania?
Czy cicha wojna między call center a działem handlowym to fakt?

Pytania można mnożyć...

Ta książka to Twoja lektura obowiązkowa. Daje instrukcje pozwalające prowadzić skuteczne rozmowy telefoniczne i pomaga eliminować tzw. niechciejstwo, czyli sytuację, w której wiesz, jak należy postąpić, ale nie robisz tego, bo hamują Cię ograniczenia własnej psychiki, wychowania, zakodowanych schematów zachowań. Podręcznik ten działa więc dwutorowo i stanowi treściwy kurs skutecznego telemarketingu. Wyposaża zarówno w umiejętności twarde, jak i miękkie. Robi to w przystępny, niespieszny sposób, zmusza do zastanowienia się nad przyczynami i podpowiada niezwykle skuteczne rozwiązania.

UWAGA! Wewnątrz znajduje się tajny raport na temat najskuteczniejszej obecnie techniki zarządzania strukturą call center.

Polecane bestsellery

Recenzje

Zapraszamy do napisania własnej recenzji, możesz wysłać do nas tekst przez formularz.

Powiedz, co sądzisz o tej książce

Dodaj recenzję+

Komentarze

Podziel się opinią z innymi czytelnikami i fanami księgarni.