zamówień od 99 zł
Ciesz się darmową dostawą i korzystaj z okazji tylko dla klubowiczów.
od 99 zł
tylko dla klubowiczów
Art Ladies za 1 zł
Książka
Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych
Sebastian Łukaszewski
| Wydawnictwo: | Difin |
| Rodzaj oprawy: | Okładka broszurowa (miękka) |
| Wydanie: | 1 |
| Liczba stron: | 348 |
| Format: | 160x230 |
| Rok wydania: | 2026 |
O książce Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych
Monografia analizuje rolę aplikacji mobilnych w kształtowaniu jakości obsługi klienta w bankowości. Przedstawiono w niej autorski model IFA–IEA–IJA do oceny jakości aplikacji, który integruje funkcjonalność (zakres dostępnych funkcji) oraz ergonomię (łatwość i wygodę użytkowania). Kluczowym elementem pracy jest część empiryczna, oparta na badaniach banków komercyjnych z lat 2022–2026.
Model umożliwia syntetyczną ocenę aplikacji, identyfikację różnic między bankami i wskazanie obszarów wymagających doskonalenia. Książka łączy teorię usług bankowych z praktyką bankowości mobilnej, ukazując aplikację jako kluczowy komponent nowoczesnej bankowości komercyjnej.
Szczegółowe informacje na temat książki Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych
| Wydawnictwo: | Difin |
| EAN: | 9788382705720 |
| Autor: | Sebastian Łukaszewski |
| Rodzaj oprawy: | Okładka broszurowa (miękka) |
| Wydanie: | 1 |
| Liczba stron: | 348 |
| Format: | 160x230 |
| Rok wydania: | 2026 |
| Data premiery: | 2026-10-27 |
| Podmiot odpowiedzialny: | Difin sp. z o.o. Kostrzewskiego 1 00-768 Warszawa PL e-mail: [email protected] |
Zainspiruj się podobnymi wyborami
Inni klienci wybierają również
Podobne do Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych
Inne książki Sebastian Łukaszewski
Oceny i recenzje książki Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych
Pomóż innym i zostaw ocenę!
Pomóż innym i zostaw ocenę!
