Chwilowo niedostępny

48,00 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Dostawa za 0 zł dla
zamówień od 99 zł

Zwykły zakup

Zamówienia od 99 zł

Zamówienia od 149 zł

Zwykły zakup od 8,99 zł

Punkt GLS Kurier GLS

Automat/Punkt GLS
Kurier GLS

8,99 zł
12,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 0 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 5,99 zł

Punkt odbioru ZNAK

5,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 0 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 14,99 zł

InPost PACZKOMAT 24/7

14,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 14,99 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 16,99 zł

Kurier DPD
Kurier Poczta Polska

16,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 16,99 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

Zwykły zakup 11,99 zł

Punkt odbioru

Odbiór w punkcie Orlen
Poczta Polska
Żabka

11,99 zł

Zamówienia
od 99 zł 11,99 zł

Zamówienia
od 149 zł 0 zł

* Płatność przy odbiorze + 5 zł

Dołącz do Znak EKSTRA

Darmowa dostawa od 399 zł

Do darmowej dostawy brakuje Ci 399,00 zł

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007

Zobacz więcej

Zainspiruj się podobnymi wyborami

Pies Instrukcja Obsługi Procedury operacyjne, wykrywanie i usuwanie usterek, wskazówki i rady zapewniające dożywotnią gwaran - Brunner David, Stall Sam

Współcześni pustelnicy - Leenen Anna Maria

Książka

18,99 zł

19,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Współcześni pustelnicy

Leenen Anna Maria

Psychoterapia Badania i szkolenie podręcznik akademicki - Grzesiuk Lidia

Książka

88,94 zł

125,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Psychoterapia Badania i szkolenie podręcznik akademicki

Grzesiuk Lidia

Niewidzialny Front Kobiety w tajnych służbach - Wilhelm Dietl

Książka

37,99 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Niewidzialny Front Kobiety w tajnych służbach

Wilhelm Dietl

O kremówce w Wadowicach i widelcu w butelce - Tadeusz Gwiaździński

Książka

12,54 zł

12,54 zł - sugerowana cena detaliczna

O kremówce w Wadowicach i widelcu w butelce

Tadeusz Gwiaździński

Nawyki myślowe Życie intelektualne jako powołanie chrześcijanina - James Sire

Książka

28,85 zł

35,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nawyki myślowe Życie intelektualne jako powołanie chrześcijanina

James Sire

Młody bogaty rentier Jak stać się zamożnym i na zawsze takim pozostać - Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter

Książka

46,99 zł

78,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Młody bogaty rentier Jak stać się zamożnym i na zawsze takim pozostać

Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter

Książka

7,59 zł

12,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Konrad Wallenrod

Adam Mickiewicz

Ludowcy i problematyka agrarna na początku XXI wieku - Praca zbiorowa

Książka

37,92 zł

48,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Ludowcy i problematyka agrarna na początku XXI wieku

Praca zbiorowa

Pamiętnik jedynaczki 2 Sekret Dzikiego - Hanna Kowalska-Pamięta

Książka

17,99 zł

19,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pamiętnik jedynaczki 2 Sekret Dzikiego

Hanna Kowalska-Pamięta

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

Polski. Bez problemu! Comprehensive self-study course, with an application - Opracowanie Zbiorowe

Książka

175,70 zł

249,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Polski. Bez problemu! Comprehensive self-study course, with an application

Opracowanie Zbiorowe

Hiszpański Krótkie historie na start - Karpacz Natalia

Książka

25,25 zł

34,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Hiszpański Krótkie historie na start

Karpacz Natalia

Angielski. Wuthering Heights. Wichrowe Wzgórza. Adaptacja ze słowniczkiem - Emily Brontë

Książka

32,45 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Wuthering Heights. Wichrowe Wzgórza. Adaptacja ze słowniczkiem

Emily Brontë

Teste dein Deutsch Wortschatz 1 - Justyna Krztoń

Książka

38,32 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Teste dein Deutsch Wortschatz 1

Justyna Krztoń

Książka

46,42 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz. Deutsch im Berufsleben zestaw

Justyna Krztoń

Wykreślanki. Włoski - Opracowanie Zbiorowe

Książka

22,50 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Włoski

Opracowanie Zbiorowe

Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 1 zestaw - Justyna Krztoń

Książka

46,42 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 1 zestaw

Justyna Krztoń

The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku - Tess Hollow

Książka

29,54 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku

Tess Hollow

Rozmówki do nauki polsko-niemieckie - Opracowanie Zbiorowe

Książka

29,54 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki do nauki polsko-niemieckie

Opracowanie Zbiorowe

Pakiet edukacyjny Gwiazdka z nieba dla dzieci dwujęzycznych - Justyna Krztoń, Rafał Piechocki

Książka

79,37 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pakiet edukacyjny Gwiazdka z nieba dla dzieci dwujęzycznych

Justyna Krztoń, Rafał Piechocki

The Rise of Indian Food - Himanshu Saini

Książka

178,92 zł

245,00 zł - sugerowana cena detaliczna

The Rise of Indian Food

Himanshu Saini

Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku - María Trinidad, Marín Villora

Książka

35,44 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku

María Trinidad, Marín Villora

Wykreślanki. Hiszpański - Opracowanie Zbiorowe

Książka

22,50 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Hiszpański

Opracowanie Zbiorowe

Książka

21,87 zł

30,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Krzyżówki dla początkujących. Poziom A1–A2

Opracowanie Zbiorowe

Speed-Up Your English Vocabulary At Work - Justyna Krztoń, Mukerji Ron

Książka

38,32 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Speed-Up Your English Vocabulary At Work

Justyna Krztoń, Mukerji Ron

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu - Lucia Pascale

Książka

35,94 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu

Lucia Pascale

Język polski 4 Ortografia Zasady i ćwiczenia - Chwastniewska Danuta

Książka

18,30 zł

18,30 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski 4 Ortografia Zasady i ćwiczenia

Chwastniewska Danuta

Les Loustics 3 ćwiczenia + CD HACHETTE - Denisot Hugues, Capouet Marianne

Książka

57,67 zł

61,09 zł - sugerowana cena detaliczna

Les Loustics 3 ćwiczenia + CD HACHETTE

Denisot Hugues, Capouet Marianne

Niemiecki kryminał z ćwiczeniami Klassische Flle - Ingrid Glomp

Książka

21,80 zł

24,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Niemiecki kryminał z ćwiczeniami Klassische Flle

Ingrid Glomp

Pisz pewnie po niemiecku! Trening pisania e-maili i listów na poziomie B1 - Izabela Kein

Książka

33,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pisz pewnie po niemiecku! Trening pisania e-maili i listów na poziomie B1

Izabela Kein

Włoski. Krok po kroku - Opracowanie Zbiorowe

Książka

42,99 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Krok po kroku

Opracowanie Zbiorowe

Hiszpański. Wykreślanki dla początkujących A1–A2 - Józefina Ciechowska

Książka

21,87 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Hiszpański. Wykreślanki dla początkujących A1–A2

Józefina Ciechowska

Książka

159,21 zł

218,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Classic Indian Recipes

Pant Pushpesh

Arbiters of Style - Eugenia Santiesteban Soto

Książka

218,99 zł

300,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Arbiters of Style

Eugenia Santiesteban Soto

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Książka

44,38 zł

50,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026

Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2 - Józefina Ciechowska

Książka

21,87 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2

Józefina Ciechowska

Książka

159,21 zł

218,00 zł - sugerowana cena detaliczna

The Coastal Garden

Phaidon Editors

Książka

33,95 zł

43,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Autumn Pops Up!

Aurore Petit

Książka

40,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

1984

Opracowanie Zbiorowe

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3 - Praca zbiorowa

Książka

64,54 zł

75,04 zł - sugerowana cena detaliczna

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3

Praca zbiorowa

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN:	978830115382301
Autor:	Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Wydawnictwo Naukowe PWN S.A. ul. Gottlieba Daimlera 2 02-460 Warszawa PL e-mail: [email protected]