Marketing usług zdrowotnych od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klienta Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska

Name: Marketing usług zdrowotnych od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klienta
Author: Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska
ISBN: 978-83-810-2610-9

CeDeWu

Marketing usług zdrowotnych od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klienta Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska

Oprawa miękka

Wydanie: czwarte

ISBN: 978-83-810-2610-9

EAN: 9788381026109

Liczba stron: 337

Format: 16.5x23.5cm

Cena detaliczna: 75,00 zł

75,00 zł

Produkt niedostępny

75,00 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką

Powiadom mnie

Powiadom

Opis

W warunkach konkurencji same umiejętności medyczne mogą być niewystarczające, by pozyskać i utrzymać pacjentów, dlatego coraz szersza grupa lekarzy szuka możliwości wyróżnienia się na tle konkurencji. Renoma placówki to całokształt korzystnych wyobrażeń związanych z danym podmiotem umożliwiających pozytywne nastawienie pacjentów. Dlatego tak ważnym staje się kompleksowe przygotowanie personelu do budowania wizerunku placówki zdrowotnej w oczach pacjentów.
Książka ta nie wchodzi w obszar medycznego sacrum, zajmuje się problematyką funkcjonowania zakładu opieki zdrowotnej w obszarze profanum, tj. szeroko pojętej komunikacji z pacjentem - nabywcą usługi zdrowotnej. Jej celem jest wskazanie lekarzom sposobów budowania pozytywnego wizerunku placówki, którą zarządzają czy w której pracują, w oczach aktualnych i potencjalnych nabywców. Jest to „marketingowym kierunkowskazem" możliwych do podjęcia działań.

Biorąc pod uwagę polskie realia, głównym adresatem tej książki są lekarze prywatnie praktykujący, dostrzegający zależność między satysfakcją pacjenta a wynikiem ekonomicznym prowadzonej przez siebie placówki. Jednak lekarze pracujący w państwowej służbie zdrowia, studenci ostatnich lat studiów medycznych czy personel pomocniczy powinni również w niej znaleźć narzędzia do budowania pozytywnych relacji z pacjentami, a tym samym budowania lepszego wizerunku w oczach pacjentów.