Tajemnica sukcesu firmy Rosenbluth International, której właścicielem jest autor tej książki, jest prosta: firma koncentruje się przede wszystkim na swoich pracownikach, a dopiero potem na klientach. W książce udowodniono, że ten kontrowersyjny, lecz niezawodny przepis, sprawdzony przez trzecie co do wielkości przedsiębiorstwo turystyczne na świecie, może być gwarancją sukcesu każdej firmy, niezależnie od branży, wielkości i lokalizacji. Przeprowadzenie koniecznych zmian w organizacji ułatwi zamieszczony tu zbiór praktycznych wskazówek:
- jak zatrudniać odpowiednich ludzi i jak ich szkolić,
- jak uczynić pracowników rzecznikami idei firmy,
- jakie programy mogą zostać użyte dla wprowadzenia zmian w kulturzeorganizacji,
- jakimi metodami monitorować zadowolenie pracowników i postępy w ich efektywności.
Opisano też wynikające z tego podstawowego założenia praktyki zarządzania oraz implikacje dla wprowadzania nowych rozwiązań technologicznych, planowania strategicznego i nawiązywania relacji partnerskich w biznesie.
Wolters Kluwer
Po drugie klient McFerrin Peters Diane, Rosenbluth Hal F.
| Oprawa twarda |
| Wydanie: drugie |
| ISBN: 978-83-264-4598-9 |
| EAN: 9788326445989 |
| Tytuł oryginalny: The customer comes second |
| Liczba stron: 296 |
| Format: 170x240mm |
| Cena detaliczna: 59,00 zł |
59,00 zł
Produkt niedostępny
44,25 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką
Powiadom mnie
Powiadom
Opis
Inni klienci sprawdzali również
39,99 zł
23,00 zł
Dodaj do koszyka
Do koszyka
Inne książki z tej kategorii
124,00 zł
96,95 zł
Dodaj do koszyka
Do koszyka
99,00 zł
77,30 zł
Dodaj do koszyka
Do koszyka
44,00 zł
25,00 zł
Dodaj do koszyka
Do koszyka
28,00 zł
19,13 zł
Dodaj do koszyka
Do koszyka
Recenzje
Zapraszamy do napisania własnej recenzji, możesz wysłać do nas tekst przez formularz.
Powiedz, co sądzisz o tej książce
Dodaj recenzję+
Komentarze
Podziel się opinią z innymi czytelnikami i fanami księgarni.
Komentarze nie są potwierdzone zakupem