Tematyka monografii koncentruje się na zagadnieniach związanych z satysfakcją klienta oraz jakością usług turystycznych. W pracy przedstawiono kwestie związane z kształtowaniem mechanizmu satysfakcji klienta, kładąc punkt nacisku na prezentację znaczenia satysfakcji klienta we współczesnych modelach biznesowych w kontekście tworzenia przewagi konkurencyjnej. Ważną część pracy stanowi analiza rynku turystycznego w Polsce z podkreśleniem znaczenia zorganizowanej turystyki przyjazdowej oraz jej możliwości rozwojowych. Przeprowadzone badania satysfakcji klienta umożliwiły sformułowanie istotnych wniosków dotyczących kształtowania produktów turystycznych, a zastosowanie różnych metod badawczych pozwoliło na lepszą interpretację wyników.
Książka stanowi inspirację dla kierownictwa oraz pracowników biur podróży do tworzenia produktów turystycznych dostosowanych do potrzeb nabywców oraz uwzględnienia kwestii satysfakcji klienta w strategiach rozwojowych oraz w procesie zarządzania przedsiębiorstwem.
Satysfakcja klienta na rynku usług turystycznych Maria Johann
| Oprawa miękka |
Pierwsze wydanie: 2019-01-18 |
| ISBN: 978-83-808-5774-2 |
| EAN: 9788380857742 |
| Liczba stron: 226 |
| Format: 160x230mm |
| Cena detaliczna: 49,00 zł |
49,00 zł
49,00 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką
Powiadom mnie
Powiadom
Opis
Inni klienci sprawdzali również
19,90 zł 19,90 zł - najniższa cena 19,90 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
34,68 zł 34,68 zł - najniższa cena 43,30 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
19,90 zł 19,90 zł - najniższa cena 19,90 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
27,53 zł 39,90 zł (-31%) - najniższa cena 39,90 zł (-31%) - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
76,16 zł 89,90 zł (-15%) - najniższa cena 89,90 zł (-15%) - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
31,44 zł 30,98 zł - najniższa cena 44,90 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
33,99 zł 33,99 zł - najniższa cena 49,99 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
31,50 zł 47,59 zł (-33%) - najniższa cena 69,99 zł (-54%) - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
29,39 zł 29,63 zł - najniższa cena 40,50 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
74,96 zł 74,96 zł - najniższa cena 85,00 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
Inne książki z tej kategorii
57,93 zł 57,93 zł - najniższa cena 64,00 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
49,53 zł 49,53 zł - najniższa cena 59,00 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
35,78 zł 38,25 zł - najniższa cena 50,40 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
33,94 zł 33,94 zł - najniższa cena 49,00 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
15,39 zł 15,39 zł - najniższa cena 25,20 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
27,78 zł 27,82 zł - najniższa cena 39,00 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
40,28 zł 40,28 zł - najniższa cena 65,00 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
36,54 zł 30,45 zł - najniższa cena 44,00 zł - cena detaliczna
Dodaj do koszyka
Do koszyka
Recenzje
Zapraszamy do napisania własnej recenzji, możesz wysłać do nas tekst przez formularz.
Powiedz, co sądzisz o tej książce
Dodaj recenzję+
Komentarze
Podziel się opinią z innymi czytelnikami i fanami księgarni.
Komentarze nie są potwierdzone zakupem