Chwilowo niedostępny

48,00 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Darmowa dostawa od 399 zł

Do darmowej dostawy brakuje Ci 399,00 zł

Dostawa za 0 zł dla
zamówień od 99 zł

Ciesz się darmową dostawą i korzystaj z okazji tylko dla klubowiczów.

Dotyczy zamówień, które odbierasz od kuriera lub z punktów i automatów GLS. Szczegóły sprawdzisz w cenniku dla członków Znak EKSTRA.

Jako członek Klubu zyskujesz dostęp do promocji zarezerwowanych tylko dla naszych stałych czytelników. To nie wszystko: nowości Grupy Wydawniczej Znak wysyłamy do Ciebie 10 dni przed premierą z ekstra rabatem tylko dla Klubowiczów.

Na powitanie dostajesz od nas kod rabatowy na zakup wyjątkowego zestawu zakładek za symboliczną złotówkę. To nasz prezent na start dla każdego klubowicza Znak EKSTRA.

Dołączenie do klubu Znak EKSTRA nic nie kosztuje. Korzystasz ze wszystkich korzyści bez żadnych abonamentów czy ukrytych opłat.

Dołącz do Znak EKSTRA

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007

Zobacz więcej

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

Wykreślanki. Hiszpański - Opracowanie Zbiorowe

Książka

21,27 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Hiszpański

Opracowanie Zbiorowe

The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku - Tess Hollow

Książka

29,70 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku

Tess Hollow

Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026 - Joanna Imiela

Książka

41,58 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026

Joanna Imiela

Książka

43,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Francuski Fiszki Plus dla śred. zaaw. 2

The Adventures of Sherlock Holmes Part 1 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

39,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

The Adventures of Sherlock Holmes Part 1

Opracowanie Zbiorowe

Książka

218,99 zł

300,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Explore

Bailey Spencer

Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz. Deutsch im Berufsleben zestaw - Justyna Krztoń

Książka

46,42 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz. Deutsch im Berufsleben zestaw

Justyna Krztoń

Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

108,48 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources

Atlas Pająków. i innych pajęczaków - Krzysztof Pabis

Książka

23,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Atlas Pająków. i innych pajęczaków

Krzysztof Pabis

Nike Football Boots - Nelson Caleb Azumah

Książka

139,49 zł

191,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nike Football Boots

Nelson Caleb Azumah

Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych z almanachem wyd. 4 - Władysław Kopaliński

Książka

66,99 zł

126,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych z almanachem wyd. 4

Władysław Kopaliński

Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu - Klaudia Kasowska

Książka

37,99 zł

58,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu

Klaudia Kasowska

The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów - Praca zbiorowa

Książka

25,58 zł

30,00 zł - sugerowana cena detaliczna

The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów

Praca zbiorowa

Wykreślanki. Włoski - Opracowanie Zbiorowe

Książka

21,83 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Włoski

Opracowanie Zbiorowe

Książka

29,54 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki do nauki polsko-niemieckie

Opracowanie Zbiorowe

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu - Lucia Pascale

Książka

35,64 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu

Lucia Pascale

Książka

51,95 zł

59,76 zł - sugerowana cena detaliczna

Join Bugs Team Starter Książka ucznia

Hiszpański. Wykreślanki dla początkujących A1–A2 - Józefina Ciechowska

Książka

22,46 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Hiszpański. Wykreślanki dla początkujących A1–A2

Józefina Ciechowska

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3 - Praca zbiorowa

Książka

65,34 zł

75,04 zł - sugerowana cena detaliczna

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3

Praca zbiorowa

LOOK Pre-A1 Level 1 BrE Teacher’s Book with Student’s Book Audio CD and DVD - Katherine Bilsborough, Bilsborough Steve

Książka

104,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

LOOK Pre-A1 Level 1 BrE Teacher’s Book with Student’s Book Audio CD and DVD

Katherine Bilsborough, Bilsborough Steve

Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku - María Trinidad, Marín Villora

Książka

35,64 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku

María Trinidad, Marín Villora

Włoski Fiszki PLUS dla średnio zaawansowanych 2 - Praca zbiorowa

Książka

43,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski Fiszki PLUS dla średnio zaawansowanych 2

Praca zbiorowa

Włoski. Starter. Język i kultura - Gadacz Joanna

Książka

39,32 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Starter. Język i kultura

Gadacz Joanna

Bądź na B1! Trening czyni mistrza. Nowy zbiór zadań z języka polskiego dla poziomu B1 wyd. 2 - Wioletta Hajduk-Gawron, Agnieszka Madeja, Magdalena Krzyżostaniak

Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak

Książka

43,31 zł

49,80 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026

Agnieszka Łuczak

Książka

38,30 zł

42,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Explora fasil 1 zeszyt ćwiczeń

Rozmówki angielskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

23,64 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki angielskie wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Testuj Swój Polski. Gramatyka 2 wyd. II - Szpigiel Renata

Książka

38,32 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Testuj Swój Polski. Gramatyka 2 wyd. II

Szpigiel Renata

Książka

33,95 zł

43,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Autumn Pops Up!

Aurore Petit

Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń - Opracowanie Zbiorowe

Książka

37,53 zł

41,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń

Opracowanie Zbiorowe

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN:	978830115382301
Autor:	Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Wydawnictwo Naukowe PWN S.A. ul. Gottlieba Daimlera 2 02-460 Warszawa PL e-mail: [email protected]