Customer Experience Management Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta Katarzyna Wojciechowska

Name: Customer Experience Management Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta
Author: Katarzyna Wojciechowska
ISBN: 978-83-832-2785-6

OnePress

Customer Experience Management Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta Katarzyna Wojciechowska

Oprawa miękka

Wydanie: drugie

ISBN: 978-83-832-2785-6

EAN: 9788383227856

Liczba stron: 408

Format: 16.8x23.7cm

Cena detaliczna: 99,00 zł

59,43 zł

59,10 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką

99,00 zł - cena detaliczna

Dodaj do koszyka

Do koszyka

Zamówienie wyślemy 2024-04-29

Kup w pakiecie

Kupuj więcej i oszczędzaj

Customer Experience Management Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta - Katarzyna Wojciechowska | mała okładka

Pakiet zakładek Seria Patriotyczna - | mała okładka

64,33 zł

64,00 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką

108,90 zł - cena detaliczna

Do koszyka

Opis

Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy?

Takich osób jest jednak niewiele. Większość z nas potrzebuje wskazówek i narzędzi, by móc w pełni świadomie zaprojektować pozytywne doświadczenie swoich klientów na każdym etapie ich kontaktu z marką. Nie tylko w fazie wyboru, ale i podczas korzystania z produktu czy usługi. Dobra wiadomość: ta książka zawiera te informacje. Zła: by skutecznie je wykorzystać, trzeba będzie zainwestować czas i energię, przeprowadzając cały proces projektowania. I jeszcze jedna dobra wiadomość (nie możemy zakończyć na złej - zgadnij dlaczego): projektowanie doświadczeń to naprawdę świetna zabawa. Jeśli więc chcesz zrozumieć lepiej, co leży u podstaw doświadczeń Twoich klientów i uporządkować te procesy w swojej firmie - kup tę książkę!