Chwilowo niedostępny

35,25 zł

47,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Darmowa dostawa od 399 zł

Do darmowej dostawy brakuje Ci 399,00 zł

Dostawa za 0 zł dla
zamówień od 99 zł

Ciesz się darmową dostawą i korzystaj z okazji tylko dla klubowiczów.

Dotyczy zamówień, które odbierasz od kuriera lub z punktów i automatów GLS. Szczegóły sprawdzisz w cenniku dla członków Znak EKSTRA.

Jako członek Klubu zyskujesz dostęp do promocji zarezerwowanych tylko dla naszych stałych czytelników. To nie wszystko: nowości Grupy Wydawniczej Znak wysyłamy do Ciebie 10 dni przed premierą z ekstra rabatem tylko dla Klubowiczów.

Na powitanie dostajesz od nas kod rabatowy na zakup wyjątkowego zestawu zakładek za symboliczną złotówkę. To nasz prezent na start dla każdego klubowicza Znak EKSTRA.

Dołączenie do klubu Znak EKSTRA nic nie kosztuje. Korzystasz ze wszystkich korzyści bez żadnych abonamentów czy ukrytych opłat.

Dołącz do Znak EKSTRA

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Wydawnictwo:	CeDeWu
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	188
Format:	17.0x24.0cm
Rok wydania:	2015

Zobacz więcej

Zainspiruj się podobnymi wyborami

Książka

59,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Big fejk. Co internet zrobił z nami? - książka z autografem

Karolina Korwin-Piotrowska

Po prostu się żyje. O Matysiakach i codzienności w PRL-u - Tomasz Potkaj

Książka

40,79 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Po prostu się żyje. O Matysiakach i codzienności w PRL-u

Tomasz Potkaj

Książka

31,34 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Filozofia sztuki

Taine Hippolyte

Książka

33,70 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gottland

Mariusz Szczygieł

Książka

37,39 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Adwent

Gunnar Gunnarsson

Rok z ks. Pawlukiewiczem - Piotr Pawlukiewicz

Książka

40,79 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Rok z ks. Pawlukiewiczem

Piotr Pawlukiewicz

Książka

33,99 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przeprawa

Marzanna Bogumiła Kielar

Kicia robi dym Przygody rozebrane - Dąbrowski Ryszard

Książka

87,66 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kicia robi dym Przygody rozebrane

Dąbrowski Ryszard

Książka

36,62 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Waldkauz

Szczepan Twardoch

Historiomachia. Bitwy o historię - Norman Davies

Książka

69,99 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Historiomachia. Bitwy o historię

Norman Davies

Podobne do Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Socjologia XXI wieku. Wprowadzenie krytyczne - Piotr Sztompka

Książka

60,99 zł

89,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Socjologia XXI wieku. Wprowadzenie krytyczne

Piotr Sztompka

Milczenie - Nicość - Język. Transgresje i sublimacje w twórczości poetyckiej Ryszarda Krynickiego - Karol Maluszczak

Książka

37,99 zł

50,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Milczenie - Nicość - Język. Transgresje i sublimacje w twórczości poetyckiej Ryszarda Krynickiego

Karol Maluszczak

Pieśń uszła cało…. Rękopisy, edycje, tekst i recepcja „Dos lid fun ojsgehargetn jidiszn folk” Icchoka Kacenelsona - Andrzej Pawelec, Magdalena Sitarz

Obecne nieobecne. Granice fantomowe w polskiej... - Kornelia Ćwiklak, Jan Galant (r

Książka

32,74 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Obecne nieobecne. Granice fantomowe w polskiej...

Kornelia Ćwiklak, Jan Galant (r

Adam Mickiewicz. L’Église et le Messie / Kościół i Mesjasz. Część II, vol. 3 Krzysztof Rutkowski Wydanie filologiczne i fantazmatyczne. Wtorek, 23 kwietnia 1844 – wtorek, 28 maj - Adam Mickiewicz, Krzysztof Rutkowski

Obowiązki menedżera placówki medycznej - Praca zbiorowa

Książka

113,99 zł

129,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Obowiązki menedżera placówki medycznej

Praca zbiorowa

Historia literatury polskiej - Anna Nasiłowska

Książka

56,99 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Historia literatury polskiej

Anna Nasiłowska

Nauczyciel bibliotekarz. Karta Nauczyciela, dokumentacja, pieniądze - Praca zbiorowa

Książka

88,70 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nauczyciel bibliotekarz. Karta Nauczyciela, dokumentacja, pieniądze

Praca zbiorowa

Polityka Rachunkowości w firmie 2026 roku - Katarzyna Trzpioła

Książka

157,52 zł

179,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polityka Rachunkowości w firmie 2026 roku

Katarzyna Trzpioła

Idee regionu i regionalizmu polskiego, t. 5 INTERDYSCYPLINARNE STUDIUM TEORETYCZNO-ŹRÓDŁOWE - Ryszard Kowalczyk

Książka

60,35 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Idee regionu i regionalizmu polskiego, t. 5 INTERDYSCYPLINARNE STUDIUM TEORETYCZNO-ŹRÓDŁOWE

Ryszard Kowalczyk

Dzieła literackie. Edycja krytyczna t. 11

Książka

72,99 zł

93,45 zł - sugerowana cena detaliczna

Dzieła literackie. Edycja krytyczna t. 11

Wyczerpane. Kobiety i choroby - Monika Ładoń

Książka

40,99 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wyczerpane. Kobiety i choroby

Monika Ładoń

Polityka rachunkowości 2026 w samorządowych jednostkach budżetowych Plan kont i przykłady księgowań, wzory dokumentów - Praca zbiorowa

Polityka rachunkowości 2026 w instytucjach kultury - Praca zbiorowa

Książka

106,61 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polityka rachunkowości 2026 w instytucjach kultury

Praca zbiorowa

Książka

62,99 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Bezpieczna praca z substancjami chemicznymi

Praca zbiorowa

Gatunki cyfrowe 3. Historie mówione - Marecki Piotr

Książka

37,58 zł

47,25 zł - sugerowana cena detaliczna

Gatunki cyfrowe 3. Historie mówione

Marecki Piotr

Język nocy. Eseje o pisaniu, science fiction i fantasy

Książka

39,63 zł

65,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Język nocy. Eseje o pisaniu, science fiction i fantasy

Zakładowy Plan Kont - praktyczne przykłady księgowań - Katarzyna Trzpioła

Książka

106,61 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zakładowy Plan Kont - praktyczne przykłady księgowań

Katarzyna Trzpioła

Muzeum Książąt Czartoryskich - skarbnica do dziejów krajowych. - Praca zbiorowa

Książka

28,48 zł

40,01 zł - sugerowana cena detaliczna

Muzeum Książąt Czartoryskich - skarbnica do dziejów krajowych.

Praca zbiorowa

Kwestionariusz osobowości PID-5 według DSM-5 - Markon K.E.

Książka

84,75 zł

94,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Kwestionariusz osobowości PID-5 według DSM-5

Markon K.E.

Zapomniane ogniwo polskiej estetyki fenomenologicznej. Twórczość Ady Werner-Silberstein w kontekście - Ciechomska Aleksandra

Książka

44,76 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zapomniane ogniwo polskiej estetyki fenomenologicznej. Twórczość Ady Werner-Silberstein w kontekście

Ciechomska Aleksandra

Dzieła literackie T.4 Ed.krytyczna Synowie ziemi Dzieła literackie Edycja krytyczna Tom 4 - M.Stanisław Przybyszewski

Książka

69,96 zł

93,45 zł - sugerowana cena detaliczna

Dzieła literackie T.4 Ed.krytyczna Synowie ziemi Dzieła literackie Edycja krytyczna Tom 4

M.Stanisław Przybyszewski

Polskie Dokumenty Dyplomatyczne 1982 Kampania na Tajwanie - Ruchniewicz Małgorzata

Książka

86,50 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polskie Dokumenty Dyplomatyczne 1982 Kampania na Tajwanie

Ruchniewicz Małgorzata

Zaburzenia statyki narządów miednicy u kobiet W gabinecie lekarza specjalisty Podstawy diagnostyki i leczenia - Barcz Ewa

Książka

88,60 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaburzenia statyki narządów miednicy u kobiet W gabinecie lekarza specjalisty Podstawy diagnostyki i leczenia

Barcz Ewa

Żyjąc tracimy życie. Niepokojące tematy egzystencji. Kanon Janion wyd. 2 - Janion Maria

Książka

47,99 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Żyjąc tracimy życie. Niepokojące tematy egzystencji. Kanon Janion wyd. 2

Janion Maria

Szablą i piórem. Studia i szkice ofiarowane prof. dr. hab. Aleksandrowi Smolińskiemu z okazji 60. ur

Książka

38,50 zł

50,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Szablą i piórem. Studia i szkice ofiarowane prof. dr. hab. Aleksandrowi Smolińskiemu z okazji 60. ur

Od kosmicznych podróży do cyfrowych światów Analiza kodów kulturowych w kontekście atrakcyjności komiksów „Tytus, Romek i A’Tomek” dla współczes - Marlena Gęborska

Wynagrodzenia 2026. Listy płac, instrukcje, przykłady liczbowe - Praca zbiorowa

Książka

122,32 zł

139,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wynagrodzenia 2026. Listy płac, instrukcje, przykłady liczbowe

Praca zbiorowa

Idee regionu i regionalizmu polskiego t. 3 - Ryszard Kowalczyk

Książka

60,35 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Idee regionu i regionalizmu polskiego t. 3

Ryszard Kowalczyk

Nowy Pompon T.2 - Krzysztof Janicki, Marek Grabie, Krzysztof Niedźw

Książka

49,47 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Pompon T.2

Krzysztof Janicki, Marek Grabie, Krzysztof Niedźw

O książce Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia –,, wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu –,, książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. „,,Zarządzanie jakością u usługach publicznych”,,. Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i –,, co jest wielką zaletą recenzowanej książki –,, również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce. Autorzy przy prezentacji powyższych zagadnień oparli się na doświadczeniach wybranych krajów (Wielka Brytania, USA, Kanada, Japonia, a także Polska) w adaptacji różnych systemów i metod zarządzania jakością usług do potrzeb sektora publicznego. Jak się okazuje w wielu krajach dokonano już reform sektora publicznego stawiając –,, przy nieskuteczności innych koncepcji –,, na jakość usług. Recenzowana książka, będąca obszernym studium, składa się z pięciu rozdziałów uporządkowanych z logiczną zasadą od ogółu do szczegółu. Zasadnicza odmienność i niejednorodność sektora publicznego wymagała od Autorów zredefiniowania zarówno pojęcia klient, jak i jakość usług. Koniecznym było także określenie struktur organizacyjnych instytucji publicznych umożliwiających wdrażanie w nich systemów jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Wydawnictwo:	CeDeWu
EAN:	9788375560107
Autor:	Opolski Krzysztof, Modzelewski Piotr
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	188
Format:	17.0x24.0cm
Rok wydania:	2015
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	CeDeWu Sp. z o.o. Żurawia 47/49 00-680 Warszawa PL e-mail: [email protected]