Chwilowo niedostępny

35,25 zł

47,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Darmowa dostawa od 399 zł

Do darmowej dostawy brakuje Ci 399,00 zł

Dostawa za 0 zł dla
zamówień od 99 zł

Ciesz się darmową dostawą i korzystaj z okazji tylko dla klubowiczów.

Dotyczy zamówień, które odbierasz od kuriera lub z punktów i automatów GLS. Szczegóły sprawdzisz w cenniku dla członków Znak EKSTRA.

Jako członek Klubu zyskujesz dostęp do promocji zarezerwowanych tylko dla naszych stałych czytelników. To nie wszystko: nowości Grupy Wydawniczej Znak wysyłamy do Ciebie 10 dni przed premierą z ekstra rabatem tylko dla Klubowiczów.

Na powitanie dostajesz od nas kod rabatowy na zakup wyjątkowego zestawu zakładek za symboliczną złotówkę. To nasz prezent na start dla każdego klubowicza Znak EKSTRA.

Dołączenie do klubu Znak EKSTRA nic nie kosztuje. Korzystasz ze wszystkich korzyści bez żadnych abonamentów czy ukrytych opłat.

Dołącz do Znak EKSTRA

Wydawnictwo:	CeDeWu
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	188
Format:	17.0x24.0cm
Rok wydania:	2015

Zobacz więcej

Podobne do Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Wyczerpane. Kobiety i choroby - Monika Ładoń

Książka

42,99 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wyczerpane. Kobiety i choroby

Monika Ładoń

Zygmunt Haupt. Podmiotowość i reprezentacja - Zając Michał

Książka

39,68 zł

50,40 zł - sugerowana cena detaliczna

Zygmunt Haupt. Podmiotowość i reprezentacja

Zając Michał

Bezpieczna praca z substancjami chemicznymi - Praca zbiorowa

Książka

61,99 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Bezpieczna praca z substancjami chemicznymi

Praca zbiorowa

Książka

112,49 zł

129,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Obowiązki menedżera placówki medycznej

Praca zbiorowa

Mechanizmy skandalizacji. Dlaczego nie można... - Hans Mathias Kepplinger

Książka

38,77 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mechanizmy skandalizacji. Dlaczego nie można...

Hans Mathias Kepplinger

Twórczość poetycka Kazimierza Przerwy-Tetmajera Próba monografii w ujęciu afektywnym - Lidia Kamińska

Książka

40,39 zł

51,45 zł - sugerowana cena detaliczna

Twórczość poetycka Kazimierza Przerwy-Tetmajera Próba monografii w ujęciu afektywnym

Lidia Kamińska

Blask arcydzieł. Księga czwarta. Gwiazdy i meteory - Jerzy Paszek

Książka

37,99 zł

40,01 zł - sugerowana cena detaliczna

Blask arcydzieł. Księga czwarta. Gwiazdy i meteory

Jerzy Paszek

Bezradne i romantyczne Bohaterki lektur dla szkoły podstawowej - Aleksandra Korczak

Książka

28,41 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bezradne i romantyczne Bohaterki lektur dla szkoły podstawowej

Aleksandra Korczak

Zapomniane ogniwo polskiej estetyki fenomenologicznej. Twórczość Ady Werner-Silberstein w kontekście - Ciechomska Aleksandra

Książka

38,30 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zapomniane ogniwo polskiej estetyki fenomenologicznej. Twórczość Ady Werner-Silberstein w kontekście

Ciechomska Aleksandra

Nagroda „Odry” 1961–2023. Eseje laudacyjne

Książka

41,99 zł

60,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nagroda „Odry” 1961–2023. Eseje laudacyjne

List, przyjaciel, kołacz i płaszcz - Anna Kochan

Książka

23,99 zł

30,00 zł - sugerowana cena detaliczna

List, przyjaciel, kołacz i płaszcz

Anna Kochan

Polityka rachunkowości 2026 w instytucjach kultury - Praca zbiorowa

Książka

103,76 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polityka rachunkowości 2026 w instytucjach kultury

Praca zbiorowa

Tekst i rękopis. O brulionach Zbigniewa Herberta - Fornari Francesca

Książka

35,76 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Tekst i rękopis. O brulionach Zbigniewa Herberta

Fornari Francesca

Żyjąc tracimy życie. Niepokojące tematy egzystencji. Kanon Janion wyd. 2 - Janion Maria

Książka

45,41 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Żyjąc tracimy życie. Niepokojące tematy egzystencji. Kanon Janion wyd. 2

Janion Maria

Dejiny literatury Bruntalska - Libor Martinek

Książka

29,99 zł

40,01 zł - sugerowana cena detaliczna

Dejiny literatury Bruntalska

Libor Martinek

Tropami Wielkiej Niedźwiedzicy - Dorota Heck, Krzysztof Polechoński

Książka

24,99 zł

34,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tropami Wielkiej Niedźwiedzicy

Dorota Heck, Krzysztof Polechoński

Polityka Rachunkowości w firmie 2026 roku - Katarzyna Trzpioła

Książka

155,99 zł

179,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polityka Rachunkowości w firmie 2026 roku

Katarzyna Trzpioła

Polityka rachunkowości 2026 w samorządowych jednostkach budżetowych Plan kont i przykłady księgowań, wzory dokumentów - Praca zbiorowa

Potrącenia z wynagrodzeń i zasiłków 2026 - Praca zbiorowa

Książka

112,49 zł

129,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Potrącenia z wynagrodzeń i zasiłków 2026

Praca zbiorowa

Załoga niemieckiego obozu dla polskich dzieci i młodzieży w Łodzi (1942-1945) Szkice biograficzne - Agnieszka Fronczek-Kwarta, Hankiewicz Michał

Otchłań i blask. Czytanie w epoce świeckiej - Łukasz Tischner

Książka

47,41 zł

61,95 zł - sugerowana cena detaliczna

Otchłań i blask. Czytanie w epoce świeckiej

Łukasz Tischner

Myśląc (z) Olgą Tokarczuk - Opracowanie Zbiorowe

Książka

39,63 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Myśląc (z) Olgą Tokarczuk

Opracowanie Zbiorowe

Sprawozdanie finansowe NGO za 2025 rok - Katarzyna Trzpioła

Książka

86,33 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Sprawozdanie finansowe NGO za 2025 rok

Katarzyna Trzpioła

Język nocy. Eseje o pisaniu, science fiction i fantasy

Książka

39,93 zł

65,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Język nocy. Eseje o pisaniu, science fiction i fantasy

Zaburzenia statyki narządów miednicy u kobiet W gabinecie lekarza specjalisty Podstawy diagnostyki i leczenia - Barcz Ewa

Książka

87,41 zł

94,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaburzenia statyki narządów miednicy u kobiet W gabinecie lekarza specjalisty Podstawy diagnostyki i leczenia

Barcz Ewa

Japońska literatura kryminalna w latach 1923–1937 - Andrzej Świrkowski

Książka

28,70 zł

45,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Japońska literatura kryminalna w latach 1923–1937

Andrzej Świrkowski

Idee regionu i regionalizmu polskiego, t. 5 INTERDYSCYPLINARNE STUDIUM TEORETYCZNO-ŹRÓDŁOWE - Ryszard Kowalczyk

Książka

56,99 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Idee regionu i regionalizmu polskiego, t. 5 INTERDYSCYPLINARNE STUDIUM TEORETYCZNO-ŹRÓDŁOWE

Ryszard Kowalczyk

Adam Mickiewicz. L’Église et le Messie / Kościół i Mesjasz. Część II, vol. 1. Krzysztof Rutkowski Wydanie filologiczne i fantazmatyczne. Wtorek, 22 grudnia 1843 - Adam Mickiewicz

Mińsk i Ziemia Mińska w literaturze polskiej. Losy pisarzy polskich związanych z Mińszczyzną w XX wieku (od końca I wojny światowej) - Krzysztof Polechoński

Szablą i piórem. Studia i szkice ofiarowane prof. dr. hab. Aleksandrowi Smolińskiemu z okazji 60. ur

Książka

38,50 zł

50,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Szablą i piórem. Studia i szkice ofiarowane prof. dr. hab. Aleksandrowi Smolińskiemu z okazji 60. ur

O książce Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia –,, wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu –,, książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. „,,Zarządzanie jakością u usługach publicznych”,,. Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i –,, co jest wielką zaletą recenzowanej książki –,, również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce. Autorzy przy prezentacji powyższych zagadnień oparli się na doświadczeniach wybranych krajów (Wielka Brytania, USA, Kanada, Japonia, a także Polska) w adaptacji różnych systemów i metod zarządzania jakością usług do potrzeb sektora publicznego. Jak się okazuje w wielu krajach dokonano już reform sektora publicznego stawiając –,, przy nieskuteczności innych koncepcji –,, na jakość usług. Recenzowana książka, będąca obszernym studium, składa się z pięciu rozdziałów uporządkowanych z logiczną zasadą od ogółu do szczegółu. Zasadnicza odmienność i niejednorodność sektora publicznego wymagała od Autorów zredefiniowania zarówno pojęcia klient, jak i jakość usług. Koniecznym było także określenie struktur organizacyjnych instytucji publicznych umożliwiających wdrażanie w nich systemów jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Wydawnictwo:	CeDeWu
EAN:	9788375560107
Autor:	Opolski Krzysztof, Modzelewski Piotr
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	188
Format:	17.0x24.0cm
Rok wydania:	2015
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	CeDeWu Sp. z o.o. Żurawia 47/49 00-680 Warszawa PL e-mail: [email protected]