Księgarnia ZNAK.com.pl > Poradniki


Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza - Cuff Kathy, Halsey Vicki | okładka
Broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie: pierwsze

Pierwsze wydanie: 2016-02-12

ISBN: 978-83-774-6952-1
EAN: 9788377469521
Tytuł oryginalny: Legendary Service: The Key Is to Care
Liczba stron: 180
Format: 14.1x21.8
Cena detaliczna: 26,90 zł

21,80 zł

21,80 zł - najniższa cena z 30 dni przed obniżką

26,90 zł - cena detaliczna

Zamówienie wyślemy 2024-07-29
Darmowa dostawa!
Darmowa dostawa!

Opis

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie!
KEN BLANCHARD, jeden z najbardziej wpływowych na świecie ekspertów w dziedzinie zarządzania, współzałożyciel i szef The Ken Blanchard Companies. Współautor 60 książek, które sprzedały się w łącznym nakładzie ponad 21 milionów egzemplarzy, w tym kultowego Jednominutowego Menedżera.
KATHY CUFF jest konsultantem w firmie The Ken Blanchard Companies i współautorką programu szkoleniowego o nazwie Legendarna Obsługa Klienta. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata.
VICKI HALSEY jest wiceprezesem ds. szkoleń stosowanych w The Ken Blanchard Companies. Jest współautorką programu szkoleniowego Legendarna Obsługa Klienta i popularną na całym świecie trenerką, konsultantką, autorką materiałów szkoleniowych i prelegentką.
Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych.
Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson’s, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni – pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem – jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać.
Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna Obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.

Proponowane podobne

Bogaty ojciec, biedny ojciec. Czego bogaci uczą swoje dzieci na temat pieniędzy i o czym nie wiedzą biedni i średnia klasa - Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter | mała okładka
-18 %

Bogaty ojciec, biedny ojciec

Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter

7.1 / 10 (4849 ocen)

27,90 zł 24,99 zł - najniższa cena 34,00 zł - cena detaliczna

Bogaty albo biedny, po prostu różni mentalnie - T.Harv Eker | mała okładka
-30 %

Bogaty albo biedny, po prostu różni mentalnie

T.Harv Eker

7.5 / 10 (1353 ocen)

24,48 zł 24,48 zł - najniższa cena 34,90 zł - cena detaliczna

Biznes w kraju dziadów czyli jak zabezpieczyć firmę i własny majątek przed pazernością urzędników - Kamil Cebulski | mała okładka
-40 %

Biznes w kraju dziadów czyli jak zabezpieczyć firmę i własny majątek przed pazernością urzędników

Kamil Cebulski

8.0 / 10 (192 ocen)

28,15 zł 26,62 zł - najniższa cena 46,70 zł - cena detaliczna

Anatomia kłamstwa. Agenci CIA pomogą Ci wytropić: fałsz, zdradę, nielojalność, oszczerstwo, plotki - Floyd Michael, Tennant Don | mała okładka
-20 %

Anatomia kłamstwa. Agenci CIA pomogą Ci wytropić: fałsz, zdradę, nielojalność, oszczerstwo, plotki

Floyd Michael, Tennant Don

6.8 / 10 (453 ocen)

27,90 zł 22,92 zł - najniższa cena 34,90 zł - cena detaliczna

Myśl jak oszust. Żeby nie dać się oszukać - Maria Konnikova | mała okładka
-35 %

Myśl jak oszust. Żeby nie dać się oszukać

Maria Konnikova

6.6 / 10 (63 ocen)

29,42 zł 28,41 zł - najniższa cena 44,99 zł - cena detaliczna

Focus. Sztuka koncentracji jako ukryte dążenie do doskonałości - Daniel Goleman | mała okładka
-36 %

Focus. Sztuka koncentracji jako ukryte dążenie do doskonałości

Daniel Goleman

6.4 / 10 (90 ocen)

28,67 zł 28,67 zł - najniższa cena 45,00 zł - cena detaliczna

Test Marshmallow. O pożytkach płynących z samokontroli - Walter Mischel | mała okładka
-40 %

Test Marshmallow. O pożytkach płynących z samokontroli

Walter Mischel

7.1 / 10 (278 ocen)

29,77 zł 28,44 zł - najniższa cena 49,90 zł - cena detaliczna

Mnich który sprzedał swoje Ferrari - Robin Sharma | mała okładka
-41 %

Mnich który sprzedał swoje Ferrari

Robin Sharma

7.1 / 10 (392 ocen)

17,73 zł 17,73 zł - najniższa cena 29,90 zł - cena detaliczna

Drive Kompletnie nowe spojrzenie na motywację - Pink Daniel H. | mała okładka
-30 %

Drive Kompletnie nowe spojrzenie na motywację

Pink Daniel H.

7.2 / 10 (389 ocen)

27,36 zł 27,36 zł - najniższa cena 39,00 zł - cena detaliczna

Biznes XXI wieku - Robert T. Kiyosaki | mała okładka
-33 %

Biznes XXI wieku

Robert T. Kiyosaki

6.8 / 10 (232 ocen)

31,46 zł 31,79 zł - najniższa cena 47,00 zł - cena detaliczna

Paradoks wyboru Dlaczego więcej oznacza mniej - Barry Schwartz | mała okładka
-16 %

Paradoks wyboru Dlaczego więcej oznacza mniej

Barry Schwartz

6.8 / 10 (140 ocen)

49,53 zł 49,53 zł - najniższa cena 59,00 zł - cena detaliczna

Jak umysł rośnie w siłę, gdy mózg się starzeje - Elkhonon Goldberg | mała okładka
-16 %

Jak umysł rośnie w siłę, gdy mózg się starzeje

Elkhonon Goldberg

6.9 / 10 (64 ocen)

57,93 zł 57,93 zł - najniższa cena 69,00 zł - cena detaliczna

Like a Virgin Czego nie nauczą Cię w szkole biznesu - Richard Branson | mała okładka
-30 %

Like a Virgin Czego nie nauczą Cię w szkole biznesu

Richard Branson

6.8 / 10 (180 ocen)

27,36 zł 27,36 zł - najniższa cena 39,00 zł - cena detaliczna

Podejmij wyzwanie - Tara Mohr | mała okładka
-43 %

Podejmij wyzwanie

Tara Mohr

7.8 / 10 (22 ocen)

22,74 zł 22,74 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Ego vs ja Zmieniając siebie, zmienisz przyszłość - Dawid Piątkowski | mała okładka
-43 %

Ego vs ja Zmieniając siebie, zmienisz przyszłość

Dawid Piątkowski

6.3 / 10 (96 ocen)

22,74 zł 22,74 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

12-tygodniowy rok Osiągnij w 12 tygodni więcej niż inni w 12 miesięcy - Lennington Michael, Moran Brian P. | mała okładka
-30 %

12-tygodniowy rok Osiągnij w 12 tygodni więcej niż inni w 12 miesięcy

Lennington Michael, Moran Brian P.

6.7 / 10 (183 ocen)

27,36 zł 27,36 zł - najniższa cena 39,00 zł - cena detaliczna

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej Opowieść o przywództwie - Patrick Lencioni | mała okładka
-18 %

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni

7.2 / 10 (298 ocen)

32,58 zł 27,53 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Mądrzej, szybciej, lepiej Sekret efektywności - Charles Duhigg | mała okładka
-17 %

Mądrzej, szybciej, lepiej Sekret efektywności

Charles Duhigg

7.1 / 10 (568 ocen)

49,13 zł 49,53 zł - najniższa cena 59,00 zł - cena detaliczna

Od nędzy do pieniędzy czyli znad Bugu na Wall Street - Witkowicz Tad | mała okładka
-40 %

Od nędzy do pieniędzy czyli znad Bugu na Wall Street

Witkowicz Tad

8.3 / 10 (258 ocen)

30,07 zł 28,45 zł - najniższa cena 49,91 zł - cena detaliczna

Buntownicy Kreatywni liderzy zmieniają świat - Adam Grant | mała okładka
-19 %

Buntownicy Kreatywni liderzy zmieniają świat

Adam Grant

7.5 / 10 (47 ocen)

40,46 zł 34,43 zł - najniższa cena 49,90 zł - cena detaliczna

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej - Richard Koch | mała okładka
-19 %

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej

Richard Koch

6.3 / 10 (44 ocen)

32,35 zł 32,35 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Najmądrzejszy w pokoju Jakie korzyści możemy czerpać z najważniejszych odkryć psychologii społecznej - Gilovich Thomas, Ross Lee | mała okładka
-40 %

Najmądrzejszy w pokoju Jakie korzyści możemy czerpać z najważniejszych odkryć psychologii społecznej

Gilovich Thomas, Ross Lee

6.7 / 10 (197 ocen)

35,75 zł 33,99 zł - najniższa cena 59,90 zł - cena detaliczna

Narzędzia tytanów Taktyki, zwyczaje i nawyki milionerów, ikon popkultury i ludzi wybitnych - Ferriss Timothy | mała okładka
-31 %

Narzędzia tytanów Taktyki, zwyczaje i nawyki milionerów, ikon popkultury i ludzi wybitnych

Ferriss Timothy

7.5 / 10 (455 ocen)

37,89 zł 37,89 zł - najniższa cena 54,90 zł - cena detaliczna

Odwaga bycia nielubianym Japoński fenomen, który pokazuje, jak być wolnym i odmienić własne życie - Fumitake Koga, Ichiro Kishimi | mała okładka
-43 %

Odwaga bycia nielubianym Japoński fenomen, który pokazuje, jak być wolnym i odmienić własne życie

Fumitake Koga, Ichiro Kishimi

7.3 / 10 (824 ocen)

22,74 zł 22,74 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Hell week Siedem dni, które odmienią Twoje życie - Erik Bertrand Larssen | mała okładka
-40 %

Hell week Siedem dni, które odmienią Twoje życie

Erik Bertrand Larssen

6.5 / 10 (71 ocen)

20,87 zł 19,94 zł - najniższa cena 34,99 zł - cena detaliczna

Negocjuj jakby od tego zależało twoje życie Nigdy nie idź na kompromis - Raz Tahl, Voss Chris | mała okładka
-31 %

Negocjuj jakby od tego zależało twoje życie Nigdy nie idź na kompromis

Raz Tahl, Voss Chris

7.5 / 10 (467 ocen)

30,98 zł 30,98 zł - najniższa cena 44,90 zł - cena detaliczna

TAK! 60 sekretów nauki perswazji Sztuka przekonywania i wywierania wpływu - Noah Goldstein, Robert B. Cialdini, Steve Martin | mała okładka
-19 %

TAK! 60 sekretów nauki perswazji Sztuka przekonywania i wywierania wpływu

Noah Goldstein, Robert B. Cialdini, Steve Martin

6.9 / 10 (124 ocen)

32,35 zł 32,35 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Myśl i bogać się Podręcznik człowieka interesu - Napoleon Hill | mała okładka
-30 %

Myśl i bogać się Podręcznik człowieka interesu

Napoleon Hill

7.1 / 10 (440 ocen)

27,36 zł 27,36 zł - najniższa cena 39,00 zł - cena detaliczna

Po pierwsze złam wszelkie zasady Co najwięksi menadżerowie na świecie robią inaczej - Coffman Curt, Marcus Buckingham | mała okładka
-31 %

Po pierwsze złam wszelkie zasady Co najwięksi menadżerowie na świecie robią inaczej

Coffman Curt, Marcus Buckingham

7.6 / 10 (103 ocen)

41,33 zł 41,33 zł - najniższa cena 59,90 zł - cena detaliczna

Praca głęboka Jak odnieść sukces w świecie, w którym ciągle coś nas rozprasza - Cal Newport | mała okładka
-30 %

Praca głęboka Jak odnieść sukces w świecie, w którym ciągle coś nas rozprasza

Cal Newport

7.1 / 10 (978 ocen)

27,99 zł 27,99 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Potęga irracjonalności Ukryte siły, które wpływają na nasze decyzje - Ariely Dan | mała okładka
-40 %

Potęga irracjonalności Ukryte siły, które wpływają na nasze decyzje

Ariely Dan

7.2 / 10 (648 ocen)

35,75 zł 33,99 zł - najniższa cena 59,90 zł - cena detaliczna

Skazani na zyski Tajemnicza wiedza właścicieli prawdziwych wartości – czyli – biblia świadomego inwestowania - Wajda Piotr S. | mała okładka
-40 %

Skazani na zyski Tajemnicza wiedza właścicieli prawdziwych wartości – czyli – biblia świadomego inwestowania

Wajda Piotr S.

7.3 / 10 (34 ocen)

35,41 zł 35,41 zł - najniższa cena 59,00 zł - cena detaliczna

Odkryj swój żywioł Jak odkryć swoje talenty, odnaleźć pasję i zmienić swoje życie - Aronica Lou, Ken Robinson | mała okładka
-24 %

Odkryj swój żywioł Jak odkryć swoje talenty, odnaleźć pasję i zmienić swoje życie

Aronica Lou, Ken Robinson

6.7 / 10 (56 ocen)

44,70 zł 44,70 zł - najniższa cena 59,00 zł - cena detaliczna

Co nas nie zabije Jak zimno i ćwiczenia oddechowe pomagają w odzyskaniu odporności oraz utraconej siły ewolucyjnej - Hof Wim | mała okładka
-41 %

Co nas nie zabije Jak zimno i ćwiczenia oddechowe pomagają w odzyskaniu odporności oraz utraconej siły ewolucyjnej

Hof Wim

7.3 / 10 (426 ocen)

23,36 zł 23,36 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Pieniądze albo życie 9 kroków do finansowej niezależności - Dominguez Joe, Robin Vicki | mała okładka
-19 %

Pieniądze albo życie 9 kroków do finansowej niezależności

Dominguez Joe, Robin Vicki

6.6 / 10 (75 ocen)

40,55 zł 40,55 zł - najniższa cena 49,90 zł - cena detaliczna

Reguła 5 sekund Masz wszystko czego potrzebujesz, aby odmienić swoje życie - Mel Robbins | mała okładka
-41 %

Reguła 5 sekund Masz wszystko czego potrzebujesz, aby odmienić swoje życie

Mel Robbins

6.1 / 10 (454 ocen)

26,28 zł 26,28 zł - najniższa cena 44,90 zł - cena detaliczna

Poza schematem. Sekrety ludzi sukcesu - Malcolm Gladwell | mała okładka
-30 %

Poza schematem. Sekrety ludzi sukcesu

Malcolm Gladwell

7.5 / 10 (834 ocen)

34,93 zł 34,93 zł - najniższa cena 49,90 zł - cena detaliczna

Szef wymagający i wyrozumiały Jak skutecznie zarządzać, nie tracąc ludzkiego oblicza - Kim Scott | mała okładka
-21 %

Szef wymagający i wyrozumiały Jak skutecznie zarządzać, nie tracąc ludzkiego oblicza

Kim Scott

7.7 / 10 (157 ocen)

39,59 zł 34,44 zł - najniższa cena 49,90 zł - cena detaliczna

Jak Google Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR Mierz to, co istotne dla firmy, i skutecznie zarządzaj celami - John Doerr | mała okładka
-19 %

Jak Google Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR Mierz to, co istotne dla firmy, i skutecznie zarządzaj celami

John Doerr

6.9 / 10 (50 ocen)

44,51 zł 37,89 zł - najniższa cena 54,90 zł - cena detaliczna

Siła woli to mit! Znajdź ukryte klucze do sukcesu - Benjamin Hardy | mała okładka
-41 %

Siła woli to mit! Znajdź ukryte klucze do sukcesu

Benjamin Hardy

6.5 / 10 (46 ocen)

23,36 zł 28,03 zł (-16%) - najniższa cena 39,90 zł (-41%) - cena detaliczna

Bez litości. Poznaj moc treningu mentalnego - Erik Bertrand Larssen | mała okładka
-40 %

Bez litości. Poznaj moc treningu mentalnego

Erik Bertrand Larssen

6.2 / 10 (250 ocen)

26,80 zł 25,59 zł - najniższa cena 44,90 zł - cena detaliczna

Jaki decyzje finansowe podejmuja bogaci i dlaczego biedni robią błędy, działając inaczej - Andrzej Fesnak | mała okładka
-43 %

Jaki decyzje finansowe podejmuja bogaci i dlaczego biedni robią błędy, działając inaczej

Andrzej Fesnak

6.3 / 10 (114 ocen)

42,70 zł 42,70 zł - najniższa cena 74,91 zł - cena detaliczna

Ewolucja pożądania Jak ludzie dobierają się w pary - Buss David M. | mała okładka
-16 %

Ewolucja pożądania Jak ludzie dobierają się w pary

Buss David M.

6.9 / 10 (318 ocen)

67,08 zł 67,08 zł - najniższa cena 79,91 zł - cena detaliczna

Pstryk. Jak zmieniać, żeby zmienić [2022] - Heath Chip, Heath Dan | mała okładka
-30 %

Pstryk. Jak zmieniać, żeby zmienić [2022]

Chip Heath , Dan Heath

7.4 / 10 (283 ocen)

38,49 zł 38,49 zł - najniższa cena 54,99 zł - cena detaliczna

Inni klienci sprawdzali również

Warunek - Eustachy Rylski | mała okładka
-39 %

Warunek

Eustachy Rylski

7.0 / 10 (397 ocen)

24,28 zł 24,28 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

ZNAK 773 10/2019: Czego szukamy w Kosmosie? - | mała okładka
-75 %

ZNAK 773 10/2019: Czego szukamy w Kosmosie?

5,00 zł 19,90 zł (-74%) - najniższa cena 19,90 zł (-74%) - cena detaliczna

Kuśnierz - Piotr Kościelny | mała okładka
-40 %

Kuśnierz

Piotr Kościelny

7.5 / 10 (1341 ocen)

26,85 zł 25,70 zł - najniższa cena 44,90 zł - cena detaliczna

Tygrysek Tolek nurkuje - Sharon Rentta | mała okładka
-37 %

Tygrysek Tolek nurkuje

Sharon Rentta

25,19 zł 22,74 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Podróż - Steel Danielle | mała okładka
-79 %

Podróż

Danielle Steel

6.9 / 10 (159 ocen)

9,00 zł 19,35 zł (-53%) - najniższa cena 42,99 zł (-79%) - cena detaliczna

Jak spać, żeby się wyspać? - Łukowska Daria | mała okładka
-30 %

Jak spać, żeby się wyspać?

Daria Łukowska

6.8 / 10 (63 ocen)

34,99 zł 34,99 zł - najniższa cena 49,99 zł - cena detaliczna

Obrońcy Stolicy. Energetycy w Powstaniu Warszawskim - Michał Tomasz Wójciuk | mała okładka
-37 %

Obrońcy Stolicy. Energetycy w Powstaniu Warszawskim

Michał Tomasz Wójciuk

36,98 zł 33,63 zł - najniższa cena 59,00 zł - cena detaliczna

Już nie żyjesz. Historia bombardowania - Sven Lindqvist | mała okładka
-20 %

Już nie żyjesz. Historia bombardowania

Sven Lindqvist

6.8 / 10 (74 ocen)

44,21 zł 44,21 zł - najniższa cena 54,99 zł - cena detaliczna

Władcy ognia. Jak człowiek zrealizował projekt ujarzmienia ognia i przekształcenia naszej planety - Michael Denton | mała okładka
-39 %

Władcy ognia. Jak człowiek zrealizował projekt ujarzmienia ognia i przekształcenia naszej planety

Michael Denton

21,23 zł 21,23 zł - najniższa cena 34,90 zł - cena detaliczna

Oddasz Fartucha 3. Jakie to jest dobre! - Strzelczyk Tomasz | mała okładka
-40 %

Oddasz Fartucha 3. Jakie to jest dobre!

Tomasz Strzelczyk

7.2 / 10 (6 ocen)

41,99 zł 48,99 zł (-14%) - najniższa cena 69,99 zł (-40%) - cena detaliczna

Inne książki z tej kategorii

Atrakcyjna mama. Sztuka poznawania siebie - Emilia Góźdź | mała okładka
-28 %

Atrakcyjna mama. Sztuka poznawania siebie

Emilia Góźdź

4.8 / 10 (5 ocen)

18,01 zł 18,01 zł - najniższa cena 24,90 zł - cena detaliczna

Anatomia kłamstwa. Agenci CIA pomogą Ci wytropić: fałsz, zdradę, nielojalność, oszczerstwo, plotki - Floyd Michael, Tennant Don | mała okładka
-20 %

Anatomia kłamstwa. Agenci CIA pomogą Ci wytropić: fałsz, zdradę, nielojalność, oszczerstwo, plotki

Floyd Michael, Tennant Don

6.8 / 10 (453 ocen)

27,90 zł 22,92 zł - najniższa cena 34,90 zł - cena detaliczna

Myśl jak oszust. Żeby nie dać się oszukać - Maria Konnikova | mała okładka
-35 %

Myśl jak oszust. Żeby nie dać się oszukać

Maria Konnikova

6.6 / 10 (63 ocen)

29,42 zł 28,41 zł - najniższa cena 44,99 zł - cena detaliczna

Żyj wystarczająco dobrze - Agnieszka Jucewicz, Grzegorz Sroczyński | mała okładka
-43 %

Żyj wystarczająco dobrze

Agnieszka Jucewicz, Grzegorz Sroczyński

7.2 / 10 (852 ocen)

22,95 zł 22,95 zł - najniższa cena 39,99 zł - cena detaliczna

Twój modowy notatnik - Adam Gutowski | mała okładka
-31 %

Twój modowy notatnik

Adam Gutowski

5.0 / 10 (11 ocen)

27,53 zł 27,53 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Przepisy na kaca - Hanna Szymanderska | mała okładka
-33 %

Przepisy na kaca

Hanna Szymanderska

8.0 / 10 (2 oceny)

16,77 zł 16,77 zł - najniższa cena 24,99 zł - cena detaliczna

Coś zupełnie innego. Piekło dorastania - Arnhild Lauveng | mała okładka
-40 %

Coś zupełnie innego. Piekło dorastania

Arnhild Lauveng

23,82 zł 22,74 zł - najniższa cena 39,90 zł - cena detaliczna

Namiętności. Miłość - władza - ryzyko - Kolańczyk Alina | mała okładka
-40 %

Namiętności. Miłość - władza - ryzyko

Kolańczyk Alina

6.5 / 10 (4 oceny)

20,24 zł 19,32 zł - najniższa cena 33,90 zł - cena detaliczna

Przebieranki malowanki - Joanna Góźdź | mała okładka
-31 %

Przebieranki malowanki

Joanna Góźdź

20,70 zł 20,70 zł - najniższa cena 29,99 zł - cena detaliczna

Gotowi do szkoły? Start! - Jenkins Lynn | mała okładka
-31 %

Gotowi do szkoły? Start!

Jenkins Lynn

8.2 / 10 (5 ocen)

20,70 zł 20,70 zł - najniższa cena 29,99 zł - cena detaliczna

Recenzje

Zapraszamy do napisania własnej recenzji, możesz wysłać do nas tekst przez formularz.

Powiedz, co sądzisz o tej książce

Dodaj recenzję+

Komentarze

Podziel się opinią z innymi czytelnikami i fanami księgarni.

Komentarze nie są potwierdzone zakupem